CÔNG TY CỔ PHẦN HASAKI VIETNAMĐược đăng bởi Jobryva (Quản lý: [email protected])

CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (XOAY CA)

Hồ Chí Minh, Quận Tân Phú (Vietnam)•MID•FULL_TIME

Mức Lương Công Khai

8.000.000 ₫ - 10.000.000 ₫/ tháng

7 ứng viên đã nộp506 lượt xem

Kỹ Năng & Tech Stack Yêu Cầu

cskhkhách hàngCustomer servicesCHĂM SÓC KHÁCH HÀNG XOAY CA

Nội Dung Tuyển Dụng & Đãi Ngộ

Tin tổng hợp từ careerviet. Jobryva tiếp nhận hồ sơ và chuyển thông báo cho quản trị viên; không tự nộp hồ sơ sang website nguồn.

Địa Điểm & Thời Gian Làm Việc

xoay ca từ Thứ 2 - CN (4 ngày nghỉ/ tháng):Ca 1: 8h đến 16h.Ca 2: 14h đến 22h.Ca 3: 23h30 - 7h30 (trực tại nhà)Địa chỉ làm việc: 568 Lũy Bán Bích, Phường Hòa Thạnh, Quận Tân Phú, Thành Phố Hồ Chí Minh

Mô Tả & Trách Nhiệm Công Việc

1.Tiếp nhận thông tin khách hàng:Các kênh: Điện thoại, email, chat (Facebook, Zalo, Website), trực tiếp từ cửa hàng.Loại yêu cầu: Tư vấn sản phẩm/ dịch vụ, khiếu nại, phản hồi, yêu cầu hỗ trợ (đổi/trả hàng, hoàn tiền, hướng dẫn sử dụng,...).Nội dung xử lý:Ghi nhận thông tin đầy đủ, chính xác.Phân loại và chuyển giao (nếu cần) đến bộ phận liên quan (ví dụ: Kỹ thuật, Marketing, Vận chuyển).Giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng, hiệu quả, và chuyên nghiệp.

Cập nhật trạng thái xử lý và thông báo cho khách hàng.

Chăm sóc khách hàng:Sau bán hàng: Gọi điện/nhắn tin hỏi thăm, thu thập phản hồi về sản phẩm/dịch vụ.Khách hàng thân thiết: Gửi ưu đãi, quà tặng, thiệp chúc mừng sinh nhật.Khảo sát sự hài lòng: Định kỳ thực hiện khảo sát để đánh giá chất lượng dịch vụ và cải thiện.

Quản lý thông tin khách hàng:Cập nhật và duy trì data khách hàng (thông tin cá nhân, lịch sử mua hàng, tương tác).Phân tích data để hiểu nhu cầu khách hàng và đưa ra các chương trình/hoạt động phù hợp.

Giải quyết khiếu nại:Lắng nghe và thấu hiểu vấn đề của khách hàng.Xác minh thông tin và đưa ra hướng giải quyết thỏa đáng.Đảm bảo khách hàng hài lòng với kết quả giải quyết.

Khác:Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của ban quản lý.Báo cáo và cải tiến:Báo cáo định kỳ về số lượng yêu cầu/khiếu nại, thời gian xử lý trung bình, mức độ hài lòng của khách hàng.Phân tích các vấn đề thường gặp và đề xuất giải pháp cải tiến quy trình CSKH. Tốt nghiệp THPT trở lênCó kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm tư vấn, quan hệ khách hàng trong lĩnh vực Mỹ phẩm, làm đẹp, spa, thẩm mỹ viện, fitness, thời trang,…Có kiến thức chăm sóc da cơ bản, am hiểu về mỹ phẩmBiết sử dụng máy tính văn phòng.Giọng nói truyền cảm, có tinh thần chăm sóc khách hàng, chịu khó, biết lắng nghe, ham học hỏiMong muốn công việc gắn bó lâu dàiCó khả năng chịu được áp lực caoCó thể làm ca đêm mỗi tuần 1 - 2 ngàyCó kỹ năng giao tiếp bằng tiếng anh với KH qua Chat Fanpage & các nển tảng thương mại điện tử. Ngành nghề: Y tế / Chăm sóc sức khỏe / Thẩm mỹ / Làm đẹp, Dịch vụ khách hàng, Bán lẻ / Bán sỉ Kinh nghiệm: 1 Năm Cấp bậc: Nhân viên Hình thức: Nhân viên chính thức Địa điểm: Hồ Chí Minh

Về Công Ty Tuyển Dụng

CÔNG TY CỔ PHẦN HASAKI VIETNAM

Hồ Chí Minh, Quận Tân Phú

Xem Hồ Sơ & Đánh Giá

Tra Cứu Lương Thị Trường

Xem bảng phân vị mức lương Median, p25 và p90 cho vị trí MID CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (XOAY CA) tại Vietnam.

Mở Báo Cáo Lương Chi Tiết →