Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Service Executive

Nhận và Xử lý đơn hàng qua email hoặc điện thoại Kiểm tra độ chính xác của thông tin trong đơn hàng và hóa đơn. Receive and Process orders by email or phone Check the accuracy of order information and delivery conditions- Giữ điện thoại hotline và xử lý các cuộc gọi đến. Keep Hotline phone and handle incoming calls- Phối hợp với kho vận và kế hoạch để đảm bảo giao hàng đúng hạn Coordinate with logistics and planning to ensure on-time delivery- Kết hợp với các bộ phận liên quan kiểm tra khả năng đáp ứng yêu cầu của khách hàng Coordinate with related departments to check the ability to meet customer

Truyền đạt phản hồi quan trọng từ phía khách hàng cho phòng kinh doanh Communicate important customer feedback to the sales department- Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng và các bên liên quan về chất lượng giao hàng , hàng hóa và dịch vụ …v..v. Resolving complaints and inquiries from customers and related parties about the quality of delivery, goods and services…etc.