CHUYÊN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG 24/7 – PHÒNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG – HỘI SỞ

44 giờ/tuần theo quy định.Thời gian trực đêm tối đa 04 đêm/tháng và tối đa 01 đêm/tuần.Sau ca đêm, nhân sự được bố trí ngày nghỉ theo quy định của Ngân hàng. Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành: Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Kinh doanh quốc tế, Quản trị kinh doanh, Ngoại thương hoặc các chuyên ngành liên quan.Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Contact Center/Call Center, Telebanking hoặc các vị trí tương đương.Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại ngân hàng, tổ chức tài chính, công ty fintech hoặc các mô hình Contact Center/Dịch vụ khách hàng có quy trình vận hành chuyên nghiệp.Có kiến thức về sản phẩm, dịch vụ ngân hàng; hiểu biết cơ bản về các quy định liên quan đến giao dịch, bảo mật thông tin và bảo vệ

khách hàng.Giọng nói rõ ràng, dễ nghe; kỹ năng giao tiếp và lắng nghe tốt; có khả năng xử lý tình huống và kiểm soát cảm xúc trong quá trình phục vụ khách hàng.Có khả năng làm việc trong môi trường áp lực cao, khối lượng tương tác lớn và làm việc theo ca 24/7.Có khả năng thao tác, tra cứu và nhập liệu chính xác trên các hệ thống nghiệp vụ.Sử dụng tốt tin học văn phòng.Tiếng Anh trình độ B1 (CEFR) hoặc chứng chỉ tương đương theo từng thời kỳ.Sức khỏe phù hợp với đặc thù công việc làm việc theo ca. Ngành nghề: Ngân hàng, Dịch vụ khách hàng, Tiếp thị trực tuyến Kinh nghiệm: null Năm Cấp bậc: Nhân viên Hình thức: Nhân viên chính thức Địa điểm: Hồ Chí Minh