CÔNG TY TNHH THẨM MỸ QUỐC TẾ LINH ANHĐược đăng bởi Jobryva (Quản lý: [email protected])
Chuyên viên Quan hệ Khách hàng (Customer Relations Specialist)
Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh (Vietnam)•MID•FULL_TIME
Mức Lương Công Khai
20.000.000 ₫ - 30.000.000 ₫/ tháng
11 ứng viên đã nộp856 lượt xem
Kỹ Năng & Tech Stack Yêu Cầu
Customer relationNhân viên chăm sóc khách hàngChuyên viên chăm sóc khách hàngNhân viên dịch vụ khách hàngNhân viên hỗ trợ khách hàngCán bộ quan hệ khách hàngChuyên viên hỗ trợ khách hàngNhân viên quan hệ khách hàngCố vấn khách hàng
Nội Dung Tuyển Dụng & Đãi Ngộ
Tin tổng hợp từ careerviet. Jobryva tiếp nhận hồ sơ và chuyển thông báo cho quản trị viên; không tự nộp hồ sơ sang website nguồn.
Mô Tả Chi Tiết
Mục đích vị trí: Xử lý dứt điểm các vụ việc khách hàng vượt thẩm quyền của bộ phận Trải nghiệm Khách hàng, bảo vệ uy tín thương hiệu và giảm rủi ro pháp lý/tài chính cho công ty.
Tiếp nhận & xử lý vụ việc leo thang — các trường hợp vượt thẩm quyền của bộ phận trải nghiệm khách hàng, có rủi ro pháp lý, tài chính hoặc ảnh hưởng thương hiệu - Làm việc trực tiếp với khách hàng đến khi có kết quả cuối (đồng thuận, bồi hoàn, hoặc hồ sơ pháp lý), là đầu mối duy nhất trong suốt vụ việc.
Phối hợp nội bộ với bác sĩ, quản lý cơ sở, pháp chế để thống nhất phương án xử lý- Chăm sóc khách hàng rủi ro cao (khách hàng cần giám sát đặc biệt) để ngăn khiếu nại phát sinh hoặc leo thang.
Báo cáo rủi ro — case có khả năng ảnh hưởng thương hiệu/pháp lý phải báo cáo cấp quản lý trong vòng 1 giờ kể từ khi tiếp nhận. Tốt nghiệp Đại học; ngành luật là lợi thếTối thiểu 3 năm xử lý khiếu nại/quan hệ khách hàng trong y tế, thẩm mỹ, ngân hàng hoặc bảo hiểm.Có kinh nghiệm xử lý thực tế, có các ca xử lý thành công điển hình .Hiểu quy trình vận hành y tế/thẩm mỹ (có thể xem xét nếu ứng viên có kinh nghiệm làm tiếp viên hàng không từ 10 năm trở lên, tuổi từ 35 -45) Ngành nghề: Y tế / Chăm sóc sức khỏe / Thẩm mỹ / Làm đẹp, Dịch vụ khách hàng Kinh nghiệm: 3 Năm Cấp bậc: Nhân viên Hình thức: Nhân viên chính thức Địa điểm: Hồ Chí Minh
Về Công Ty Tuyển Dụng
CÔNG TY TNHH THẨM MỸ QUỐC TẾ LINH ANH
Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh
Tra Cứu Lương Thị Trường
Xem bảng phân vị mức lương Median, p25 và p90 cho vị trí MID Chuyên viên Quan hệ Khách hàng (Customer Relations Specialist) tại Vietnam.
Mở Báo Cáo Lương Chi Tiết →