Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng mSME

Kỹ Năng & Tech Stack Yêu Cầu

Mô Tả Công Việc

Tin tổng hợp từ careerviet. Jobryva tiếp nhận hồ sơ và chuyển thông báo cho quản trị viên; không tự nộp hồ sơ sang website nguồn.

1. Phát triển kinh doanhTriển khai kế hoạch tiếp cận và phát triển khách hàng mSME mục tiêu từ việc khai thác các nguồn đối tác chiến lược, theo chuỗi cung ứng và hệ sinh thái.Tìm kiếm, thiết lập quan hệ và mở rộng tệp khách hàng mSME mới.Khai thác các nguồn data nội bộ, đối tác, networking, thị trường địa bàn.Tư vấn và cung cấp các giải pháp tài chính trọn gói bao gồm sản phẩm tín dụng và phi tín dụng. Quản lý pipeline bán hàng và tối ưu tỷ lệ chuyển đổi.2. Quản trị danh mục khách hàngTheo dõi và phân tích hành vi giao dịch của khách hàng để xác định cơ hội up-sell, cross-sell.Gia tăng tỷ trọng sử dụng dịch vụ ngân hàng của khách hàng hiện hữu.Duy trì và phát triển mối quan hệ bền vững với khách hàng trọng điểm.3. Quản trị rủi ro tín dụngThực hiện thu thập hồ sơ, thẩm định sơ bộ, đề xuất cấp tín dụng đúng quy định.Đánh giá, đề xuất cấp tín dụng và đảm bảo chất lượng hồ sơ.Theo dõi sau vay, nhận diện sớm các dấu hiệu rủi ro.Phối hợp với các đơn vị liên quan trong công tác xử lý và thu hồi nợ.4. Trải nghiệm khách hàngĐảm bảo chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn SLA trong toàn bộ hành trình khách hàng.Tư vấn, hỗ trợ và xử lý nhanh chóng các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng.Đề xuất cải tiến quy trình nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng MSME. Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học (chính quy) trở lên khối ngành kinh tế (Ưu tiên Chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương, Kinh tế, Kiểm toán, Kế toán…).Kinh nghiệm: Tối thiểu 01 năm làm việc trong lĩnh vực Tài chính Ngân hàng (Ưu tiên ứng viên đã làm việc trong mảng khách hàng doanh nghiệp nhỏ, siêu nhỏ hoặc hộ kinh doanh).Kiến thức: Hiểu biết về pháp luật có liên quan về tổ chức hoạt động Ngân hàng. Hiểu biết về sản phẩm, dịch vụ và chính sách dành cho phân khúc khách hàng doanh nghiệp nhỏ, siêu nhỏ và hộ kinh doanh tại Ngân hàng. Kỹ năng: Kỹ năng thẩm định khách hàng; Kỹ năng định giá; Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục; Kỹ năng bán hàng; Kỹ năng làm việc nhóm.HƯỚNG DẪN ỨNG TUYỂNĐặt tên file Đơn đăng ký ứng tuyển như sau: Địa điểm - Vị trí ứng tuyển - Họ và tên ứng viên (VD: Hà Nội - Chuyên viên KHDN MSME - Nguyễn Văn A)Yêu cầu: Hồ sơ hợp lệ là hồ sơ theo mẫu của Ngân hàng, định dạng file excel và đặt tên file theo đúng hướng dẫn trên.LPBank có quyền từ chối tuyển dụng đối với các ứng viên nộp hồ sơ không theo quy định của LPBank hoặc ứng viên khai thông tin không chính xác.LƯU Ý:Căn cứ số lượng, chất lượng ứng viên ứng tuyển, yêu cầu công việc,… Ngân hàng sẽ thông báo đến các ứng viên đủ điều kiện theo quy định để tham gia các vòng tuyển dụng (ứng viên không nhận được thông tin mời tuyển dụng từ Ngân hàng được hiểu là chưa phù hợp/chưa đáp ứng yêu cầu tuyển dụng).Các ứng viên đạt qua các vòng (sơ loại, thi nghiệp vụ,...) sẽ được Ngân hàng liên hệ mời tham gia các vòng tiếp theo thông qua điện thoại/Email/Tin nhắn. Kết quả tuyển dụng sẽ được thông báo đến các ứng viên tham gia tuyển dụng qua Email sau khi kết thúc chương trình tuyển dụng (thông thường từ 7 - 10 ngày làm việc).Việc tuyển dụng tại LPBank là hoàn toàn công bằng, minh bạch, khách quan, không qua bất cứ cá nhân trung gian và không thu bất cứ khoản chi phí tuyển dụng nào.Trường hợp Ông/Bà phải mất bất cứ chi phí nào trong quá trình tuyển dụng, xin vui lòng phản ánh trực tiếp tới địa chỉ emailTrường hợp Ông/Bà phải mất chi phí tiêu cực trong quá trình tuyển dụng mà không thông báo cho Ngân hàng và/hoặc Ngân hàng phát hiện ra, Ngân hàng sẽ từ chối tuyển dụng (đối với trường hợp đã trúng tuyển nhưng chưa tiếp nhận) hoặc buộc thôi việc (đối với các trường hợp đã tiếp nhận), kể cả với trường hợp bên nhận chi phí đang là CBNV của Ngân hàng.QUYỀN LỢI VÀ CHẾ ĐỘ1. Chế độ đãi ngộ hấp dẫn, xứng tầmLương hàng tháng và các chế độ phụ cấp cạnh tranh trên thị trườngThưởng cuối năm hấp dẫn theo đánh giá hiệu quả công việcThưởng sinh nhật, Lễ/Tết,Chế độ thăm hỏi ốm đau...Chăm sóc sức khoẻ toàn diện: Khám sức khoẻ hàng năm, gói bảo hiểm độc quyền dảnh riêng cho LPBankerCác hoạt động teambuilding, nhiều chương trình văn hóa - thể thao gắn kết nội bộ2. Môi trường làm việc hiện đại, tiên phong đổi mới sáng tạoKhông gian làm việc trẻ trung, hiện đại, đề cao sự sáng tạoLàm việc với tinh thần tự chủ, linh hoạt và tiên phong3. Đào tạoCác chương trình đào tạo, phát triển năng lực chuyên môn đa dạng cho cán bộ nhân viên và các cấp quản lýCơ hội học hỏi và giao lưu với các đồng nghiệp xuất sắc và các chuyên gia đầu ngành4. Các chế độ khác như chế độ nghỉ phép, đồng phục,... Ngành nghề: Bán hàng / Kinh doanh, Tài chính / Đầu tư, Ngân hàng Kinh nghiệm: 1 Năm Cấp bậc: Nhân viên Hình thức: Nhân viên chính thức Địa điểm: Hải Phòng, Lạng Sơn

Yêu Cầu Năng Lực & Kinh Nghiệm

Chế Độ Đãi Ngộ & Phúc Lợi