Chuyên viên Quản lý Dịch vụ Khách hàng

Trách nhiệm chính: Chịu trách nhiệm (i) thực thi các kế hoạch hành động và sáng kiến nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng theo định hướng chiến lược của VIB; (ii) đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ được áp dụng nhất quán tại các điểm tiếp xúc khách hàng; (iii) xử lý khiếu nại của khách hàng; (iv) hỗ trợ chi nhánh trong hoạt động thường ngày, đào tạo kỹ năng dịch vụ cho đội ngũ và liên tục giám sát, cải tiến chất lượng trải nghiệm dịch vụ trên toàn hệ thống.Your role & responsibilities1. Triển khai và giám sát tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng (30%)- Thực hiện triển khai các tiêu chuẩn dịch vụ tại các đơn vị kinh doanh.

for youChế độ bảo hiểm đầy đủChế độ thưởngChăm sóc sức khỏeĐược đào tạo kỹ năng và chuyên mônTăng lương định kỳPhụ cấp thâm niênNghỉ phép năm theo quy định của Nhà nướcCung cấp đầy đủ thiết bị làm việc: Màn hình, laptop.v.v.Làm việc Từ thứ 2 đến thứ 6 (Sáng 08h00-12h00, Chiều 13h00-17h30)