CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN ONSEN FUJIĐược đăng bởi Jobryva (Quản lý: [email protected])
Chuyên viên Thủ tục và Chăm sóc Khách hàng
Hà Nội, Quận Đống Đa (Vietnam)•MID•FULL_TIME
Mức Lương Công Khai
15.000.000 ₫ - 20.000.000 ₫/ tháng
12 ứng viên đã nộp1424 lượt xem
Kỹ Năng & Tech Stack Yêu Cầu
Nội Dung Tuyển Dụng & Đãi Ngộ
Tin tổng hợp từ careerviet. Jobryva tiếp nhận hồ sơ và chuyển thông báo cho quản trị viên; không tự nộp hồ sơ sang website nguồn.
Mô Tả Chi Tiết
MỤC TIÊU CÔNG VIỆCThực hiện công tác thủ tục giao dịch bất động sản, quản lý hồ sơ khách hàng, hỗ trợ thanh toán, bàn giao và chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình giao dịch; đảm bảo hồ sơ đầy đủ, chính xác, tuân thủ quy định pháp luật, quy trình nội bộ và chính sách kinh doanh của Công ty, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤA. Công tác thủ tục giao dịchThực hiện các thủ tục liên quan đến giao dịch bất động sản:Đặt cọcKý kết hợp đồng mua bán/thuê mua/chuyển nhượngPhụ lục hợp đồngThanh lý hợp đồngCác thủ tục phát sinh khác theo chính sách bán hàng.Chuẩn bị, kiểm tra và quản lý hồ sơ pháp lý của khách hàng và hồ sơ giao dịch.Đảm bảo tính đầy đủ, hợp lệ và chính xác của hồ sơ trước khi trình ký.Phối hợp với các phòng ban liên quan để xử lý hồ sơ đúng tiến độ và đúng quy định.B. Quản lý hồ sơ & thủ tục pháp lýTheo dõi, cập nhật và lưu trữ hồ sơ khách hàng, hồ sơ hợp đồng theo đúng quy định của Công ty.Quản lý dữ liệu khách hàng trên hệ thống phần mềm nội bộ/CRM.Hỗ trợ thực hiện các thủ tục liên quan đến:Bàn giao sản phẩmHoàn thiện hồ sơ pháp lýCấp Giấy chứng nhận cho khách hàng.Phối hợp với cơ quan chức năng và các đơn vị liên quan trong quá trình hoàn thiện thủ tục pháp lý theo phân công.C. Công tác thanh toán & quản lý công nợTheo dõi tiến độ thanh toán của khách hàng theo hợp đồng và chính sách bán hàng.Thông báo lịch thanh toán, nhắc phí và hỗ trợ khách hàng hoàn thiện nghĩa vụ tài chính.Phối hợp với Phòng Kế toán đối chiếu công nợ và xử lý các phát sinh liên quan.Hỗ trợ xử lý hồ sơ gia hạn thanh toán, chậm thanh toán hoặc các trường hợp đặc biệt theo quy định.D. Công tác chăm sóc khách hàngTiếp nhận, hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình giao dịch.Giải đáp các thông tin liên quan đến:Hợp đồngThanh toánTiến độ dự ánBàn giaoThủ tục cấp Giấy chứng nhận.Tiếp nhận và phối hợp xử lý các phản ánh, kiến nghị, khiếu nại của khách hàng.Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng định kỳ nhằm nâng cao trải nghiệm và mức độ hài lòng của khách hàng.E. Báo cáo & phối hợp công việcThực hiện báo cáo định kỳ về:Tình trạng hồ sơTiến độ ký hợp đồngCông nợ khách hàngCông tác bàn giao và cấp Giấy chứng nhận.Phối hợp với các đơn vị:Kinh doanhKế toánPháp chếVận hànhBan Quản lý dự ánnhằm đảm bảo quy trình phục vụ khách hàng được xuyên suốt và hiệu quả.Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp quản lý. YÊU CẦU CÔNG VIỆCTrình độ học vấnTốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành:LuậtQuản trị kinh doanhKinh tếTài chínhBất động sản hoặc các ngành liên quan.Kinh nghiệmTối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm tại các vị trí:Thủ tục bất động sảnCSKHAdmin kinh doanhQuản lý hợp đồngƯu tiên ứng viên đã làm việc tại:Chủ đầu tư bất động sảnSàn giao dịch bất động sảnMô hình bất động sản nghỉ dưỡng/hospitality.Kiến thức & kỹ năngHiểu biết về quy trình giao dịch và thủ tục pháp lý bất động sản.Kỹ năng quản lý hồ sơ, theo dõi tiến độ công việc tốt.Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống hiệu quả.Thành thạo tin học văn phòng và phần mềm quản lý dữ liệu.Tác phong chuyên nghiệp, cẩn thận, trách nhiệm và có tinh thần dịch vụ khách hàng QUYỀN LỢIThu nhập cạnh tranh theo năng lực và hiệu quả công việc. Được hưởng các chế độ bảo hiểm theo quy định của Nhà nướcThưởng lễ tết, thưởng tháng lương 13, thưởng kết quả kinh doanh;Phụ cấp ăn trưa, du lịch hàng năm, teambuilding…Môi trường làm việc năng động, thân thiện, chuyên nghiệp hướng đến sự phát triển bền vữngCơ hội thăng tiến trong công việc. Ngành nghề: Luật / Pháp lý, Bất động sản, Dịch vụ khách hàng Kinh nghiệm: 3 Năm Cấp bậc: Nhân viên Hình thức: Nhân viên chính thức Địa điểm: Hà Nội
Tra Cứu Lương Thị Trường
Xem bảng phân vị mức lương Median, p25 và p90 cho vị trí MID Chuyên viên Thủ tục và Chăm sóc Khách hàng tại Vietnam.
Mở Báo Cáo Lương Chi Tiết →