Customer service (Logistics Operation)

Không chỉ là chăm sóc khách hàng — đây là vị trí đứng ở trung tâm vận hành của toàn bộ chuỗi logistics.Tại công ty chúng tôi, mỗi lô hàng là sự phối hợp chặt chẽ giữa nhiều bộ phận để đảm bảo tiến độ, chất lượng và trải nghiệm khách hàng. Vì vậy, chúng tôi luôn đề cao tinh thần teamwork, sự chủ động hỗ trợ lẫn nhau và cùng nhau giải quyết vấn đề.Nếu bạn đang tìm kiếm một môi trường forwarder thực chiến, nơi bạn được đào tạo sâu về nghiệp vụ, được đồng hành để phát triển chuyên môn và nâng cao năng lực xử lý vận hành — hãy gia nhập cùng chúng tôi.Vai trò của bạn:Chăm sóc và đồng hành cùng khách hàngCập nhật lịch tàu, lịch giao/nhận hàng và các thông tin vận hành liên quanHỗ trợ khách hàng xuyên suốt quá trình sử dụng dịch vụPhối hợp cùng Sales để đảm bảo sự hài lòng và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàngĐiều phối vận hành và kết nối thông tinHướng dẫn khách hàng về quy trình, thủ tục hải quanKiểm tra và rà soát chứng từ xuất nhập khẩuĐiều phối thông tin giữa các bộ phận nội bộ và đối tácTheo dõi tiến độ xử lý hàng hóa và hỗ trợ xử lý phát sinhTriển khai kế hoạch làm hàngTiếp nhận kế hoạch từ khách hàng hoặc SalesPhối hợp triển khai tới các bộ phận liên quanTheo sát kết quả và chất lượng thực hiện Chúng tôi tìm kiếm các ứng viên:Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành liên quan: Logistics, Xuất nhập khẩu, Ngoại thương, Kinh tế...Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đươngCó kiến thức về forwarding/logisticsHiểu biết cơ bản về thủ tục hải quan là lợi thếKỹ năng giao tiếp, điều phối và giải quyết vấn đề tốtCó tinh thần teamwork, trách nhiệm và chủ động trong công việcThứ 7 làm việc buổi sáng 8h30 - 12h30Điều bạn nhận đượcMức lương: 13 – 15 triệu (hoặc thỏa thuận theo năng lực)Đầy đủ chế độ BHXH, phụ cấp theo quy địnhMôi trường làm việc teamwork cao, sẵn sàng hỗ trợ và đồng hành cùng nhauĐược đào tạo sâu về nghiệp vụ logistics/forwarding thực tếCơ hội phát triển năng lực tổng thể từ customer service đến operationThu nhập gồm: Lương cơ bản + phụ cấp + thưởng sản lượngLộ trình phát triển rõ ràng theo năng lựcChúng tôi tin rằng: chuyên môn tốt được xây từ sự hướng dẫn đúng, trải nghiệm thực tế và một tập thể mạnh.Nếu bạn muốn phát triển lâu dài trong ngành logistics, đây là nơi phù hợp để bắt đầu và bứt phá. Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng, Xuất nhập khẩu, Vận chuyển / Giao nhận / Kho vận Kinh nghiệm: 2 Năm Cấp bậc: Nhân viên Hình thức: Nhân viên chính thức Địa điểm: Hà Nội