Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam (MSB)Được đăng bởi Jobryva (Quản lý: [email protected])
CV/CVC Chăm sóc khách hàng - KVH - MSB - 4G036
Hà Nội, Hà Nội (Vietnam)•MID•FULL_TIME
Mức Lương Dự Kiến (Thỏa thuận)
25.000.000 - 45.000.000 ₫/ tháng (Ước tính theo cấp bậc)
13 ứng viên đã nộp1263 lượt xem
Kỹ Năng & Tech Stack Yêu Cầu
CV/CVC Chăm sóc khách hàng - KVH - MSB - Gcskhkhách hàngCustomer services
Nội Dung Tuyển Dụng & Đãi Ngộ
Tin tổng hợp từ careerviet. Jobryva tiếp nhận hồ sơ và chuyển thông báo cho quản trị viên; không tự nộp hồ sơ sang website nguồn.
Mô Tả Chi Tiết
Trực tiếp tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng qua các kênh: điện thoại, email/Live Chat, Mạng xã hội, Website
Xử lý phản ánh, khiếu nại của khách hàng thỏa đáng, đáp ứng mong đợi của khách hàng
Thực hiện cuộc gọi ra theo các chương trình, chiến dịch cụ thể theo yêu cầu
Thực hiện các công việc khác được phân công bởi Giám đốc CSKH/Trưởng nhóm
Trình độ:
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản lý Chất lượng, Quản trị Kinh doanh,… của các trường Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng hoặc lĩnh vực liên quan
Sử dụng tốt ứng dụng tin học văn phòng
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng/ Dịch vụ khách hàng/ Bán hàng qua điện thoại
Ứng viên nếu đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc Khách hàng trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng được ưu tiên.
Kiến thức/khả năng:
Có kiến thức, kỹ năng về lĩnh vực Contact Center (đặc thù công việc, cách thức quản lý, vận hành của Contact Center)
Có khả năng tiếp thu, nắm bắt kiến thức đa dạng về nhiều sản phẩm, dịch vụ
Có kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, lắng nghe, kiên nhẫn, thuyết phục tốt
Có kỹ năng xử lý tình huống tốt, linh hoạt, ứng phó với các tình huống khó
Khả năng làm việc, phối hợp cùng các đơn vị liên quan tốt
Tinh thần trách nhiệm cao với công việc, thích nghi môi trường tốt
Tuân thủ các quy trình, quy định, kỷ luật của đơn vị nói riêng và ngân hàng nói chung
Chế Độ Đãi Ngộ & Phúc Lợi
Lương thưởng hấp dẫn:
Mức lương cạnh tranh so với thị trường và tương xứng với năng lực, sẽ được thương lượng khi ứng viên vượt qua vòng Phỏng vấn.
Chế độ thưởng incentive/KPI và hoa hồng hấp dẫn, chi trả theo tháng, thu nhập không giới hạn (đối với nhóm vị trí bán hàng và một số vị trí đặc thù).
Thưởng hiệu suất cuối năm từ 2 đến 5 tháng lương trung bình của năm, tùy theo kết quả đánh giá xếp loại.
Chế Độ Đãi Ngộ & Phúc Lợi
Bảo hiểm theo quy định pháp luật và bảo hiểm nhân thọ riêng cho cán bộ nhân viên MSB.
Các chế độ phúc lợi đa dạng: giờ làm việc linh hoạt, nghỉ mát, nghỉ sinh nhật, nghỉ khai giảng năm học cho con,...
Có chương trình vay với lãi suất ưu đãi cho CBNV.
Đào tạo và thăng tiến:
Chương trình Đào tạo chuyên sâu, bài bản theo hướng chuyển đổi (Re_skill, Up_skill, New_skill), được biên tập tùy theo từng nhóm vị trí công việc.
Được hướng dẫn và kèm cặp tận tình bởi các lãnh đạo, quản lý trực tiếp và chuyên gia trong ngành.
Chương trình phát triển quản lý dành cho các nhân viên có tiềm năng, giúp họ chuẩn bị sẵn sàng cho các vị trí quản lý và lãnh đạo trong tương lai.
Ưu tiên tuyển dụng cấp quản lý từ nhân sự nội bộ, tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp và văn hóa doanh nghiệp năng động:
Thoải mái, thân thiện, đề cao tinh thần trách nhiệm, hỗ trợ lẫn nhau.
Năng động, sáng tạo, khuyến khích đổi mới và học hỏi liên tục.
Tôn trọng sự khác biệt, đề cao tinh thần làm việc nhóm và hợp tác hiệu quả.
Nhiều hoạt động văn hóa, thể thao, giải trí sôi nổi, tạo môi trường làm việc gắn kết và vui vẻ.
Nhiều năm liên tiếp được HR Asia vinh danh 'Nơi làm việc tốt nhất Châu Á' và Anphabe vinh danh 'Doanh nghiệp có nguồn Nhân lực hạnh phúc'.
Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng
Kinh nghiệm: 1 Năm
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hà Nội
Về Công Ty Tuyển Dụng
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam (MSB)
Hà Nội, Hà Nội
Tra Cứu Lương Thị Trường
Xem bảng phân vị mức lương Median, p25 và p90 cho vị trí MID CV/CVC Chăm sóc khách hàng - KVH - MSB - 4G036 tại Vietnam.
Mở Báo Cáo Lương Chi Tiết →