CVC CVCC Quan Hệ Khách Hàng Ưu Tiên - Hồ Chí Minh - TA186

Your role & responsibilities1. Kế hoạch và Quản lý:Nhận và hoàn thành chỉ tiêu (KPIs) theo từng thời kỳ của vị trí Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Ưu tiênTuân thủ các chiến lược và định hướng kinh doanh của các cấp lãnh đạoTham gia đầy đủ các hoạt động bán hàng, đào tạoQuản lý và chăm sóc khách hàng thuộc nhóm khách hàng cao cấp của đơn vịĐề xuất/Kiến nghị với lãnh đạo đơn vị về cách thức phát triển khách hàng nhóm khách hàng cao cấp của đơn vịĐưa ra các sáng kiến/gợi ý xác đáng trong công tác chăm sóc khách hàng, phục vụ khách hàng nhằm tối đa hóa các hoạt động dịch vụ khiến khách hàng hài lòng và trên mức hài lòng2. Các công việc hàng ngày:Chủ động quản trị danh mục KH nắm giữ, theo dõi kết quả bán hàng và tình hình thực hiện KPI của mình đảm bảo năng suất tối đaTìm kiếm và xây dựng quan hệ khách hàng cao cấp nhằm bán các sản phẩm ngân hàng tới các khách hàngQuản lý danh mục khách hàng và khách hàng tiềm năngBán, bán chéo và tối đa hóa việc bán hàng cho khách hàng cao cấpTrực tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng và thực hiện giao dịch cho khách hàng tuân thủ quy định của ngân hàngChăm sóc khách hàng theo qui định và yêu cầu của ngân hàng giúp khách hàng trung thành với ngân hàngPhối hợp với cấp quản lý triền khai các kế hoạch kinh doanh, hoạt động bán.Quản lý và phối hợp với các bộ phận liên quan tổ chức các chương trình chăm sóc KH, các sự kiện đặc biệt tri ân KH, các chiến dịch bán hàng, các hoạt động đào tạo và huấn luyệnChăm sóc và xây dựng mạng lưới quan hệ khách hàng cao cấp nhằm phát triền và mở rộng danh mục KHUT, Tối đa hóa việc khai thác/bán chéo danh mục KHUTThực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàngTuân thủ nghiêm túc Nội quy lao động/ Quản trị rủi ro của Ngân hàngYour skills & qualifications1. Trình độ Học vấn: Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên ở một trong các chuyên ngành: Ngân hàng, tài chính, quản trị kinh doanh, đầu tư, bảo hiểm, bất động sản, chứng khoán hoặc các chuyên ngành có liên quan khác2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên QuanAm hiểu các sản phẩm, dịch vụ tài chính - ngân hàng dành cho khách hàng ưu tiên, khách hàng cao cấp (cá nhân)Cần có kinh nghiệm 2 năm trở lên trong lĩnh vực ngân hàng tài chính , đầu tư hoặc lĩnh vực dịch vụ cao cấp (như khách sạn/ du lịch)Có khả năng làm việc độc lập và phối hợpTốt nghiệp đại học chuyên ngành tài chính/ngân hàng/kinh tế/ marketing, khách sạn.Quan hệ rộng, có khả năng chăm sóc KH cao cấp.

từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7 Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)