CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ KAVIDO VIỆT NAM logo

Lễ Tân Kiêm Chăm Sóc Khách Hàng (CSKH)

Hà Nội, Quận Thanh Xuân (Vietnam)•MID•FULL_TIME
Mức Lương Công Khai
25.000.000 ₫ - 45.000.000 ₫/ tháng
14 ứng viên đã nộp1378 lượt xem

Kỹ Năng & Tech Stack Yêu Cầu

hỗ trợ khách hàng

Nội Dung Tuyển Dụng & Đãi Ngộ

Tin tổng hợp từ careerviet. Jobryva tiếp nhận hồ sơ và chuyển thông báo cho quản trị viên; không tự nộp hồ sơ sang website nguồn.

Địa Điểm & Thời Gian Làm Việc

Chi nhánh Trợ thính Châu Âu – TP.HCM Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7, 08:00 – 18:00 (nghỉ trưa 90 phút) Báo cáo cho: Quản lý chi nhánh/Quản lý vận hành Mục tiêu công việc Đón tiếp khách hàng chuyên nghiệp, tư vấn – hướng dẫn đúng quy trình, chốt lịch hẹn đo thính lực/dịch vụ và chăm sóc sau bán, đảm bảo trải nghiệm khách hàng chu đáo, tin cậy tại chi nhánh.

Nhiệm vụ chính

Lễ tân – đón tiếp tại chi nhánh Đón tiếp, hướng dẫn khách đến trung tâm; sắp xếp thứ tự phục vụ, hỗ trợ khách điền thông tin ban đầu. Chuẩn bị khu vực tiếp khách gọn gàng, sạch sẽ; đảm bảo hình ảnh chuyên nghiệp. Phối hợp với kỹ thuật viên/nhân sự chuyên môn để điều phối lịch khách tại chi nhánh. 2) CSKH đa kênh & chốt lịch hẹn Tiếp nhận và phản hồi khách hàng qua điện thoại/inbox theo kịch bản (script) của trung tâm. Chốt lịch hẹn: đo thính lực, tư vấn, vệ sinh – bảo dưỡng, tái khám/điều chỉnh máy, bảo hành. Xác nhận lịch hẹn, nhắc lịch trước khi khách đến; xử lý đổi lịch/hủy lịch theo quy trình. Ghi nhận nhu cầu, tình trạng, phản hồi của khách; chuyển thông tin đúng người phụ trách khi cần. 3) Chăm sóc sau bán & duy trì mối quan hệ Thực hiện chăm sóc sau bán theo danh sách: nhắc lịch vệ sinh, bảo dưỡng, kiểm tra định kỳ. Hướng dẫn khách các lưu ý cơ bản để sử dụng máy trợ thính hiệu quả (theo tài liệu hướng dẫn). Tiếp nhận phản ánh và phối hợp xử lý; theo dõi đến khi khách hài lòng. 4) Quản lý dữ liệu & báo cáo Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng và trạng thái xử lý vào Sổ chốt lịch/Lead & Appointment Log (theo mẫu của trung tâm). Báo cáo ngày/tuần: số lead, số liên hệ, số lịch hẹn, tỷ lệ đến hẹn/no-show, các vấn đề phát sinh. Lưu trữ hồ sơ/giấy tờ liên quan (nếu có) theo quy định. Tốt nghiệp Trung cấp trở lên; ưu tiên các ngành dịch vụ/CSKH/y tế. Có kinh nghiệm lễ tân/CSKH là lợi thế (chấp nhận ứng viên mới nếu thái độ tốt, học nhanh). Giao tiếp lịch sự, kiên nhẫn, biết lắng nghe; xử lý tình huống khéo léo. Thành thạo điện thoại, tin nhắn, nhập liệu; cẩn thận và có trách nhiệm. Ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực y tế, phòng khám, thẩm mỹ, nha khoa, thiết bị y tế.

Quyền lợi

Lương thỏa thuận theo năng lực (trao đổi khi phỏng vấn). Được đào tạo kịch bản tư vấn, quy trình CSKH và kiến thức cơ bản về dịch vụ. Môi trường làm việc chuyên nghiệp, tôn trọng khách hàng, đề cao sự tận tâm. Chế độ BHXH/BHYT và các quyền lợi khác theo quy định (tùy chính sách công ty). Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng, Hành chính / Thư ký, Nhân sự Kinh nghiệm: null Năm Cấp bậc: Nhân viên Hình thức: Nhân viên chính thức Địa điểm: Hà Nội

Về Công Ty Tuyển Dụng

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ KAVIDO VIỆT NAM logo

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ KAVIDO VIỆT NAM

Hà Nội, Quận Thanh Xuân

Tra Cứu Lương Thị Trường

Xem bảng phân vị mức lương Median, p25 và p90 cho vị trí MID Lễ Tân Kiêm Chăm Sóc Khách Hàng (CSKH) tại Vietnam.

Mở Báo Cáo Lương Chi Tiết →