Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng qua email, tin nhắn, điện thoại theo kịch bản hướng dẫn.

Hướng dẫn khách hàng mới hoàn thiện hồ sơ ban đầu (Onboarding) và cập nhật tiến độ dịch vụ cho khách hàng.

Tiếp nhận, phân loại các thư từ, văn bản hành chính từ các đối tác, cơ quan chức năng (Sở thuế, cơ quan quản lý doanh nghiệp...).

Thực hiện đăng ký các thủ tục hành chính, tài khoản doanh nghiệp cơ bản theo quy trình và biểu mẫu chuẩn có sẵn của công ty.

Nhập liệu, cập nhật và lưu trữ hồ sơ, hợp đồng của khách hàng lên hệ thống nội bộ đảm bảo chính xác, bảo mật.

Kết nối thông tin giữa khách hàng và các bộ phận chuyên môn (Kế toán, Kỹ thuật) để hồ sơ được xử lý đúng tiến độ.

Gửi email thông báo, nhắc lịch định kỳ hoặc hỗ trợ gửi nhắc thanh toán tới khách hàng khi cần.

Thực hiện một số công việc phối hợp khác theo hướng dẫn của Quản lý trực tiếp.

Thời gian: Thứ 2 – Thứ 7 (Nghỉ 02 ngày Thứ 7 và các ngày Chủ nhật trong tháng).

Ca chiều (tại văn phòng): 13h00 – 18h30.

Ca tối (làm online): 20h00 – 22h00.

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (chấp nhận sinh viên mới tốt nghiệp hoặc có từ 03 – 06 tháng kinh nghiệm).

Tiếng Anh đọc – hiểu cơ bản.

Sử dụng cơ bản tin học văn phòng (Word, Excel, Email); cẩn thận, nhanh nhẹn và có tinh thần trách nhiệm.

Mức thu nhập: 8.000.000 – 10.000.000 VNĐ/tháng (thử việc nhận 90% lương).

Trang thiết bị: Được công ty cấp Laptop/Máy tính phục vụ làm việc tại văn phòng và làm việc từ xa.

Đào tạo & Môi trường: Được đào tạo 1-1 từ đầu theo quy trình chuẩn; môi trường văn phòng trẻ trung, không áp doanh số (No-sale).

Chế độ phúc lợi: Đóng BHXH đầy đủ theo luật định; thưởng Lễ, Tết, thưởng kết quả kinh doanh; du lịch nghỉ mát hằng năm.

Đánh giá tăng lương: Định kỳ vào tháng 3 hằng năm; có lộ trình phát triển năng lực rõ ràng.

Ngành nghề: Kế toán / Kiểm toán, Dịch vụ khách hàng, Hành chính / Thư ký

Kinh nghiệm: null Năm

Cấp bậc: Nhân viên

Hình thức: Nhân viên chính thức

Địa điểm: Hà Nội