Nhân viên chăm sóc khách hàng

Thực hiện tiếp nhận & xử lý thông tin khiếu nại, báo hỏng của khách hàng qua điện thoại, email, chat, online, web...Giới thiệu, tư vấn và trả lời thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chính sách khuyến mãi của Công ty qua điện thoại, email, chat online…Chịu trách nhiệm đôn đốc, phối hợp với các đơn vị liên quan xử lý sự cố của khách hàng theo đúng quy trình quy định của Công tyTheo dõi và thực hiện vấn an khách hàng sau khi tiếp nhận đồng thời đôn đốc các bộ phận xử lý khiếu nại của khách hàng mà mình tiếp nhận.Thực hiện kế hoạch call out khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ theo kịch bản của khối DVKHQUYỀN LỢI: Lương cứng: 8tr + thưởng KPI 17% lương cứng. Tổng thu nhập: 9.000.000 - 12.000.0001 tuần làm 5 ngày nghỉ 2 ngàyLương tháng 13, thưởng tết âm, tết dương và các ngày lễ tết, các

như sinh nhật, cưới hỏi, ốm đau, hỗ trợ đường xa…Xét thi đua: Xem xét tăng lương 2 lần/ năm & xem xét thưởng nhân viên xuất sắc hàng thángCác chế độ bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế theo Luật Lao ĐộngHỗ trợ chi phí ăn trưa tại công tyDu lịch nghỉ mát hàng năm và được tham gia các buổi đào tạo chuyên sâu của công tyKhám sức khỏe toàn diện định kỳĐược tham gia hoạt động tập thể do Công Đoàn tổ chức Tốt nghiệp trung cấp trở lênKhông nói ngọng, nói giọng địa phươngKinh nghiệm là Call Center hoặc CSKH hoặc Telesales 6 tháng trở lênCó thể trực vào cuối tuầnThành thạo tin học văn phòng Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng Kinh nghiệm: 1 Năm Cấp bậc: Nhân viên Hình thức: Nhân viên chính thức Địa điểm: Hà Nội