NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Mô Tả Công Việc

Tin tổng hợp từ careerviet. Jobryva tiếp nhận hồ sơ và chuyển thông báo cho quản trị viên; không tự nộp hồ sơ sang website nguồn.

- Theo dõi tiến độ, chủ động cập nhật tình trạng đơn và kết quả cho khách hàng. - Tiếp nhận, xử lý và theo dõi phản hồi/khiếu nại đến khi hoàn tất. - Chăm sóc khách hàng sau dịch vụ và duy trì mối quan hệ thường xuyên. - Theo dõi khách hàng Trial, Active, Repeat và khách hàng có nguy cơ ngưng sử dụng dịch vụ. - Chủ động phát hiện nhu cầu mới, cơ hội tái sử dụng dịch vụ và gia tăng doanh thu từ khách hàng hiện hữu. - Phối hợp SALE trong hoạt động giữ chân và phát triển khách hàng. - Cập nhật dữ liệu khách hàng, thực hiện báo cáo và các công việc theo phân công. - Một số công việc khác từ Quản lý. - Bằng cấp: Đại học các ngành Quản trị Kinh doanh, Công nghệ thực phẩm, Công Nghệ sinh học, Hóa học……- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực kiểm nghiệm > 1 năm; - Giao tiếp và xử lý tình huống tốt. - Chủ động, cẩn thận và có trách nhiệm. - Có tư duy dịch vụ và chăm sóc khách hàng. - Có khả năng theo dõi nhiều công việc và phối hợp nhiều bộ phận. Ngành nghề: Bán hàng / Kinh doanh, Công nghệ sinh học, Công nghệ thực phẩm / Dinh dưỡng Kinh nghiệm: 1 Năm Cấp bậc: Quản lý Hình thức: Nhân viên chính thức Địa điểm: Hồ Chí Minh

Yêu Cầu Năng Lực & Kinh Nghiệm

Chế Độ Đãi Ngộ & Phúc Lợi