Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Success)

-Lương cứng: 10.000.000 - 12.000.000 đồng (thỏa thuận theo năng lực)-Phụ cấp lương 50k/giờ và ăn ca cho ca tối-Thưởng lễ tết, cuối năm, performance-Thử việc 100% lương-Đóng BHXH, BHYT, BHTN full lương theo Luật lao động-14 ngày phép năm & 14 ngày nghỉ bệnh-Bao cơm trưa, menu đa dạng theo ngày-Công ty cung cấp đầy đủ thiết bị làm việc-Văn phòng riêng xịn sò, pantry đồ ăn vặt và cà phê, nước uống được fill liên tục-Văn hóa sharing, tôn trọng ý kiến và thoải mái, không theo dõi, bạn chủ động report là chính-Được đào tạo bởi quản lý trực tiếp, hỗ trợ tối đa giữa các phòng ban-Performance Review & Teambuilding 1-2 lần/năm-Hoạt động nội bộ vào các dịp lễMô tả công việc:-Theo dõi và đảm bảo hệ thống sản phẩm vận hành ổn định hàng ngày.-Quản lý và cập nhật dữ liệu trên hệ thống admin.-Kiểm tra và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch và hoạt động của người dùng.-Phối hợp với các bộ phận kỹ thuật để xử lý lỗi hệ thống.-Hỗ trợ kiểm tra và giải quyết các trường hợp khiếu nại từ khách hàng.-Tổng hợp và báo cáo dữ liệu hoạt động định kỳ.-Giám sát các hoạt động bất thường trên hệ thống và báo cáo cho cấp quản lý. -Có kinh nghiệm làm việc với hệ thống admin-Kỹ năng phân tích dữ liệu cơ bản và sử dụng Excel/Google Sheets.-Khả năng xử lý vấn đề và chú ý chi tiết tốt.-Có thể làm việc theo ca và phối hợp với nhiều bộ phận.-Tiếng Anh đọc hiểu. Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng Kinh nghiệm: null Năm Cấp bậc: Mới tốt nghiệp Hình thức: Nhân viên chính thức Địa điểm: Hồ Chí Minh