Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Lĩnh Vực QLVH Toà Nhà)

Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp thắc mắc của cư dân về các dịch vụ, tiện ích và hoạt động quản lý vận hành tòa nhà.

Tiếp nhận, ghi nhận phản ánh, khiếu nại của cư dân; phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý và phản hồi kịp thời.

Theo dõi tiến độ xử lý các yêu cầu, đảm bảo chất lượng dịch vụ và nâng cao sự hài lòng của cư dân.

Quản lý thông tin cư dân, cập nhật hồ sơ và tổng hợp báo cáo chăm sóc khách hàng định kỳ.

Phối hợp triển khai các hoạt động, chương trình và thông báo của Ban Quản lý đến cư dân.

Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp quản lý.

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên; ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến dịch vụ khách hàng, quản trị kinh doanh, du lịch – khách sạn.

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, lễ tân hoặc quản lý vận hành tòa nhà.

Giao tiếp tốt, thái độ thân thiện, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm.

Có kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề và phối hợp làm việc nhóm.

Sử dụng cơ bản tin học văn phòng; có khả năng tổng hợp thông tin và lập báo cáo.

Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng, Hành chính / Thư ký, Bất động sản

Kinh nghiệm: 2 Năm

Cấp bậc: Nhân viên

Hình thức: Nhân viên chính thức

Địa điểm: Hà Nội