Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Multi Task - CCS

▪ Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng/nhà bán hàng qua kênh Call/Chat. (Có thể chọn chỉ làm 1 kênh)▪ Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra▪ Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.▪ Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết▪ Thực hiện các

khác theo yêu cầu của quản lý▪ Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên từ dễ đến nâng caoTHỜI GIAN LÀM VIỆC▪ Xoay ca 8 tiếng trong khung giờ 06h-22h. Công chuẩn 26 công/tháng▪ Nghỉ giữa ca 60 phút, nghỉ 4 ngày/tháng. ▪ Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên gdocs.▪ Thao tác vi tính văn phòng tốt và yêu cầu test đánh máy >= 50 WPM.▪ Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.▪ Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng▪ Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra▪ Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng, Thương mại điện tử Kinh nghiệm: 1 Năm Cấp bậc: Nhân viên Hình thức: Nhân viên chính thức Địa điểm: Hồ Chí Minh