Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng User Chat ShopeeFood (Xét WFH sau 2 tháng làm việc)

Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng (user) thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan.Ghi nhận khiếu nại từ User & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.Chủ đông liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/User/Merchant.Xét duyệt cho làm việc online tại nhà sau 2 tháng thử việc (Yêu cầu có thiết bị làm việc và đảm bảo được chất lượng công việc trong 2 tháng đầu)THỜI GIAN LÀM VIỆC: Xoay ca 8 tiếng trong khung giờ 7h-22h, nghỉ 4 ngày/tháng Nam/nữ tốt nghiệp THPT trở lênƯu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH mảng (call center), nếu không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo miễn phí.Không vướng bận công việc/lịch học, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định.Yêu cầu test đánh máy >=50 WPM.Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến. Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng Kinh nghiệm: 1 Năm Cấp bậc: Nhân viên Hình thức: Nhân viên chính thức Địa điểm: Hồ Chí Minh