Nhân viên Chăm sóc Khách hàng User Chat - Xét WFH sau 2 tháng

Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của User thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan.Ghi nhận khiếu nại từ User & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.Chủ động liên hệ với Tài xế/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/User/Merchant.THỜI GIAN LÀM VIỆCThời gian làm việc: 7h – 22h (xoay ca, 8h/ca chưa bao gồm thời gian nghỉ giữa ca), (Off 4 ngày/ tháng).Nghỉ giữa ca 60 phút/ca. Thành thạo tin học văn phòngThành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.Ứng viên không vướng bận các lịch học và lịch làm khác.Có kinh nghiệm làm việc CSKH >3 tháng

ĐƯỢC HƯỞNGKý hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN.......theo quy định Nhà Nước.Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...Thời gian thử việc: 2 thángHỗ trợ lương trong thời gian training (175k/ngày training, nhận sau 2 tháng thử việc)Thu nhập: Thử việc 7.400.000 – Chính thức 8.200.000 (đã bao gồm LCB và KPI) Ngành nghề: Tư vấn, Dịch vụ khách hàng, Thương mại điện tử Kinh nghiệm: null Năm Cấp bậc: Nhân viên Hình thức: Nhân viên chính thức Địa điểm: Hồ Chí Minh