Nhân viên Giải pháp Kỹ thuật (Technical Solution Staff)

Kỹ Năng & Tech Stack Yêu Cầu

Mô Tả Công Việc

Tin tổng hợp từ careerviet. Jobryva tiếp nhận hồ sơ và chuyển thông báo cho quản trị viên; không tự nộp hồ sơ sang website nguồn.

- Dịch vụ kỹ thuật khách hàng:Customer Technical Service+ Tiếp nhận yêu cầu/thắc mắc kỹ thuật từ khách hàng; liên hệ & thu thập thêm chi tiết.Receive inquiry/technical query from customer; contact & collect more details.+ Thực hiện các chuyến thăm khách hàng.Customer visit+ Thảo luận và thiết lập yêu cầu đặc biệt mới, thỏa thuận kỹ thuật, v.v.Discuss and set up new special requirement, technical agreement, etc;- Xử lý khiếu nại/claim:Claim/Complaint handling+ Tiếp nhận khiếu nại/claim từ khách hàng, liên hệ để lấy chi tiết và sắp xếp lịch thăm, điều tra tại hiện trường.Receive complaint/claim from customer, contact for details and set-up visit schedule, site investigation+ Báo cáo & thông tin cho nhà máy để tiến hành điều tra nội bộ.Report & inform factory for internal investigation+ Phản hồi khách hàng bằng báo cáo kỹ thuật & thương lượng giải pháp cho khiếu nại/claim.Feedback to customer technical report & negotiate about solution for claim/complaint- Tư vấn kỹ thuật cho Sales (Hướng dẫn mua nguyên vật liệu, xử lý lỗi hệ thống, v.v.)Consult for Sales technical issues (material purchase guideline, system error, etc.)- Theo dõi chất lượng nguyên liệuFollow & monitor raw material quality- Nghiên cứu & phát triển sản phẩm mới.Research and develop new products- Xử lý sản phẩm bất thường.Abnormal quality product handling;- Phê duyệt chứng nhận quốc gia SEA (cho thị trường nước ngoài)SEA national certificate approval (for overseas market)- Các công việc khác theo phân công của Trưởng nhóm/Trưởng phòng.Other job as assigned by Leader / Head of Department - Tốt nghiệp đại học các chuyên ngành: Công nghệ vật liệu, Cơ khíGraduated from University with majors: Material Technology, Mechanical Engineering Technology - Tiếng Anh tốtGood English - Chăm chỉ, cẩn thận, chú trọng chi tiết.Hard working, careful, and detail-oriented- Tư duy logic và kỹ năng phân tích mạnh.Strong logical thinking and analytical skills- Khả năng làm việc hiệu quả dưới áp lực.Ability to work effectively under pressure.- Tinh thần trách nhiệm cao.High sense of responsibility- Kỹ năng làm việc nhóm tốt.Good teamwork skill- Kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ, phối hợp với các phòng ban chức năng và khách hàng.Strong communication skills with cross-functional departments and customers.- Kiến thức trong ngành thép là một lợi thế.Knowledge in the steel industry is a plus. Ngành nghề: Tiếp thị / Marketing, Bán hàng / Kinh doanh, Bán Hàng Kỹ Thuật Kinh nghiệm: 1 Năm Cấp bậc: Nhân viên Hình thức: Nhân viên chính thức Địa điểm: Hồ Chí Minh

Yêu Cầu Năng Lực & Kinh Nghiệm

Chế Độ Đãi Ngộ & Phúc Lợi