CÔNG TY CỔ PHẦN OROTECHĐược đăng bởi Jobryva

Nhân viên Telesales - Thu nhập lên đến 20M

CMC CREATIVE SPACE, Đường số 19, Tân Thuận Đông, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh, Quận 7, 70000 (Vietnam)•MID•FULL_TIME

Lương công bố chính thức

13.000.000 ₫ - 18.000.000 ₫/ tháng

Đang mở nhận hồ sơ đợt đầuTin mới cập nhật hôm nay

Kỹ Năng Yêu Cầu

Nhân viên Telesales - Thu nhập lên đến MNhân viên kinh doanhTelesales

Mô Tả & Yêu Cầu Chi Tiết

Tin tuyển dụng tổng hợp từ careerviet. Jobryva tiếp nhận hồ sơ và hỗ trợ chuyển cho người quản lý.

Mô Tả Chi Tiết

I. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC

Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi/tin nhắn của khách hàng trên các sàn TMĐT

Tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc, chốt đơn và hỗ trợ sau bán hàng.

Góp phần tăng tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân khách hàng.

II. TRÁCH NHIỆM CHÍNH

Tư vấn khách hàng

Gọi điện tư vấn sản phẩm theo data khách hàng có sẵn (khách hàng hỏi, khách để lại thông tin, khách cũ).

Trả lời tin nhắn/bình luận của khách hàng trên các nền tảng xã hội.

Tư vấn: Công dụng sản phẩm; cách sử dụng; Giá, chương trình khuyến mãi; chính sách giao hàng/đổi trả.

Chăm sóc khách hàng

Chủ động gọi điện cho khách hàng tiềm năng/khách cũ để giới thiệu sản phẩm mới; upsell; cross-sell; nhắc đơn; chốt đơn.

Theo dõi và đôn đốc khách hàng hoàn tất đơn hàng (đơn treo, đơn chưa thanh toán, đơn hủy…)

Hỗ trợ xử lý sau bán hàng

Tiếp nhận phản hồi/khiếu nại của khách hàng về vấn đề: giao hàng; sản phẩm; đổi trả/bảo hành.

Phối hợp với: bộ phận kho; bộ phận thương mại; bộ phận kế toán (nếu cần) để xử lý nhanh các vấn đề cho khách.

Quản lý dữ liệu và báo cáo

Cập nhật thông tin khách hàng, trạng thái đơn hàng lên hệ thống quản lý chung của công ty.

Báo cáo: số cuộc gọi, tỷ lệ chuyển đổi, các vấn đề khách hàng hay gặp.

Yêu cầu cần đáp ứng:

Ít nhất 2-3 yrs kinh nghiệm sales/telesales bao gồm sales operation, sales admin chứ không thuần chỉ chạy số call. Quen thuộc sử dụng hệ thống , office.

Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp.

Kỹ năng giao tiếp tốt qua điện thoại và kênh chat.

Kỹ năng tư vấn, thuyết phục khách hàng.

Khả năng xử lý tình huống linh hoạt, giải quyết vấn đề.

Ưu tiên:

Ứng viên từng sử dụng các communication channel: zaloOA, FB, hotline..

Có network sẵn trong ngành Nha khoa là lợi thế lớn.

Chế Độ Đãi Ngộ & Phúc Lợi

Lương cứng từ 10.000.000 - 14.000.000 triệu (chưa bao gồm KPI)

Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị công việc

Chế độ bảo hiểm theo quy định nhà nước

Du lịch hàng năm

Chế độ thưởng rõ ràng, minh bạch

Chăm sóc sức khỏe cá nhân

Đào tạo nội bộ, đào tạo dựa theo tính chất bổ trợ công việc

Tăng lương hàng năm theo đánh giá của từng cá nhân

Môi trường làm việc thoải mái, tôn trọng và công bằng đối với nhân viên

Thoải mái đề xuất, tham mưu,...

Ngành nghề: Thương mại điện tử, Y tế / Chăm sóc sức khỏe / Thẩm mỹ / Làm đẹp

Kinh nghiệm: 2 Năm

Cấp bậc: Nhân viên

Hình thức: Nhân viên chính thức

Địa điểm: Hồ Chí Minh

Thông Tin Doanh Nghiệp Tuyển Dụng

CÔNG TY CỔ PHẦN OROTECH

Hồ Chí Minh, Quận 7

Xem trang công ty

Tra Cứu Lương Thị Trường

Xem phân vị mức lương Median, p25 và p90 cho vị trí này. (MID Nhân viên Telesales - Thu nhập lên đến 20M - Vietnam).

Mở Báo Cáo Lương Chi Tiết →