NHÂN VIÊN TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG (Thẩm mỹ viện)

-Tiếp nhận và hỗ trợ giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng qua tổng đài Hotline.

-Ghi nhận phản hồi của khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để hỗ trợ xử lý.

-Thực hiện các hoạt động khảo sát mức độ hài lòng, và chăm sóc khách hàng sau khi thực hiện dịch vụ.

-Cập nhật thông tin và kết quả chăm sóc khách hàng trên hệ thống.

-Theo dõi các chỉ tiêu công việc được phân công và thực hiện báo cáo hàng tháng.

-Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng nhóm/Trưởng phòng.

Có 1–2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực:Chăm sóc khách hàng

Trải nghiệm khách hàng

Tổng đài/Call Center/Hotline

Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại Thẩm mỹ viện, Spa, Bệnh viện hoặc các chuỗi dịch vụ cao cấp.

Giọng nói rõ ràng, dễ nghe; giao tiếp lịch sự và chuyên nghiệp.

Có khả năng lắng nghe, xử lý tình huống và kiểm soát cảm xúc tốt.

Sẵn sàng làm việc xoay ca, (ca 1: 8:30 - 17:30, ca 2: 11:30 - 20:30)

Ngành nghề: Tư vấn, Dịch vụ khách hàng, Nhà hàng / Khách sạn

Kinh nghiệm: 1 Năm

Cấp bậc: Nhân viên

Hình thức: Nhân viên chính thức

Địa điểm: Hồ Chí Minh