NV/CV Dịch vụ khách hàng (Call center)_Rise Together

Your role & responsibilitiesChăm sóc, hỗ trợ xử lý các yêu cầu từ Khách hàng, Chi nhánh qua điện thoạiCung cấp tới khách hàng thông tin về sản phẩm dịch vụ của Ngân hàngTiếp nhận và cung cấp các thông tin về sản phẩm dịch vụ của Ngân hàngTư vấn, tiếp thị khách hàng về sản phẩm mới của ngân hàngTrực tiếp liên hệ tới các đơn vị liên quan nhằm hỗ trợ tới cùng nhu cầu của khách hàngHỗ trợ xử lý yêu cầu của khách hàng đối với các dịch vụ được chỉ địnhTrực tiếp tiếp nhận và xử lý ngay các yêu cầu của Khách hàngTrực tiếp thực hiện công tác hỗ trợ KH qua điện thoại (Inbound & Outbound)Thu thập ý kiến/cảm nhận từ khách hàng về sản phẩm dịch vụ của Ngân hàngĐảm bảo hoạt động và tập trung vào khách hàng nhằm đạt tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng cao, phù hợp với các tiêu chuẩn và chất lượng đã đề raĐảm bảo tính tuân thủ chính sách và quy trình của VPBankTuân thủ tính chính xác và bảo mật mang lại lợi ích, hài lòng cho KHYour skills & qualificationsTốt nghiệp Đại học/Cao đẳng trở lênĐồng ý tiếp nhận sinh viên mới ra trườngCó kinh nghiệm trong tổ chức Call Center hoặc kinh nghiệm tương đương trong lĩnh vực ngân hàng là lợi thếKỹ năng xây dựng mối quan hệ và kỹ năng giao tiếp tốtKỹ năng làm việc theo nhóm tốtCẩn thận tỷ mỉ, biết lắng nghe chia sẻ với khách hàngTiếng Anh giao tiếp tốt là lợi thếSử dụng thành thạo ứng dụng tin hoc văn phòngGiọng nhẹ nhàng, phát âm chuẩn, tuyệt đối không được pha tạp tiếng địa phươngLàm việc xoay ca linh hoạt (ca đêm từ 2-3 ca/tháng)Benefits for you Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực Ký HĐLĐ với VPBank, không qua bên thứ ba Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ) Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)