Công Ty TNHH Một Thành Viên KarcherĐược đăng bởi Jobryva (Quản lý: [email protected])

Order Fulfillment & Customer Care Executive

Hồ Chí Minh, Quận Tân Phú (Vietnam)•MID•FULL_TIME

Mức Lương Công Khai

25.000.000 ₫ - 45.000.000 ₫/ tháng

6 ứng viên đã nộp1236 lượt xem

Kỹ Năng & Tech Stack Yêu Cầu

Nội Dung Tuyển Dụng & Đãi Ngộ

Tin tổng hợp từ careerviet. Jobryva tiếp nhận hồ sơ và chuyển thông báo cho quản trị viên; không tự nộp hồ sơ sang website nguồn.

Mô Tả Chi Tiết

Hỗ trợ vận hành toàn bộ quy trình xử lý đơn hàng hàng ngày, quản lý hợp đồng thương mại và thực thi lệnh xuất kho qua phần mềm FAST ERP và kho 3PL (DB Schenker). Đảm bảo tuân thủ thời hạn cam kết dịch vụ (SLA Cut-off time), đảm bảo chính xác khi nhập dữ liệu và hỗ trợ đội ngũ giải quyết các vướng mắc trong quá trình vận hành.

Xử lý đơn hàng & Nhập liệu hệ thống (60%)Tiếp nhận yêu cầu đơn hàng và chứng từ thương mại từ bộ phận Kinh doanh (Sales) qua các kênh chính thức (Email/Hệ thống).Kiểm tra tồn kho khả dụng (ATP) và hạn mức tín dụng (Credit Limit) của khách hàng trên hệ thống FAST ERP.Tạo Đơn đặt hàng (SO) và Lệnh giao hàng (DO) chính xác trên FAST ERP (đúng bảng giá, chương trình khuyến mãi đã duyệt và phân cấp thẩm quyền phê duyệt DOA).Thực thi xuất kho & Giao hàng qua kho 3PL: Phát hành và gửi lệnh xuất kho/giao hàng chính thức sang hệ thống kho 3PL (DB Schenker); cung cấp đầy đủ thông tin giao hàng, địa chỉ và thông tin liên hệ khách hàng để kho lấy hàng và đóng gói (Pick & Pack).Tuân thủ khung giờ chốt đơn.Ghi nhận và cập nhật tất cả các yêu cầu phát sinh hàng ngày, sự cố tồn đọng và mốc thời gian hoàn thành.

Quản lý Hợp đồng & Chứng từ Thương mại (20%)Soạn thảo các hợp đồng thương mại/phụ lục hợp đồng chuẩn dựa trên biểu mẫu đã được Pháp chế (Legal) phê duyệt và thông tin từ bộ phận Sales.Theo dõi tiến độ trình ký và phối hợp xin phê duyệt nội bộ (Pháp chế, Tài chính, Ban Giám đốc) cho cả hợp đồng chuẩn và hợp đồng có điều khoản riêng.Lưu trữ Hợp đồng hoàn chỉnh.Lưu trữ hồ sơ chuẩn bị Kiểm toán.

Theo dõi Giao hàng & Thu hồi Chứng từ Giao hàng - POD (15%)Theo dõi trạng thái giao hàng hàng ngày với đối tác vận chuyển 3PL; kịp thời báo cáo cho Quản lý trực tiếp nếu có chậm trễ hoặc hàng hóa hư hỏng trong quá trình vận chuyển.Thu hồi, kiểm tra và lưu trữ Biên bản giao hàng (POD) bản cứng từ 3PL/đơn vị vận chuyển đúng thời hạn cam kết (SLA).Bàn giao bộ POD đã xác minh cho bộ phận Kế toán để phát hành hóa đơn VAT kịp thời.

Hỗ trợ Bộ phận Kinh doanh & Trao đổi Thông tin (5%)Làm đầu mối tiếp nhận thông tin và phản hồi nhanh chóng cho bộ phận Sales về trạng thái đơn hàng, tình trạng tồn kho và thời gian giao hàng dự kiến (ETA).Tuân thủ đúng quy trình báo cáo/leo thang (escalation) đối với các đơn hàng gấp, các phê duyệt ngoại lệ (DOA) hoặc khiếu nại từ khách hàng.Các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý ** SẼ THẬT WOW NẾU BẠN MANG NHỮNG KIẾN THỨC, KỸ NĂNG NÀY KHI ĐẾN VỚI CHÚNG TÔI:Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Logistics, Chuỗi cung ứng, Kinh tế đối ngoại, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.Có 2–3 năm kinh nghiệm ở các vị trí Xử lý đơn hàng (Order Processing), Chăm sóc khách hàng (CS), Hỗ trợ kinh doanh (Sales Admin) hoặc Vận hành (Operations) (Ưu tiên chào đón ứng viên mới tốt nghiệp có tinh thần nhạy bén, linh hoạt và từng thực tập tốt trong lĩnh vực Logistics/SCM).Thành thạo MS Excel / Google Sheets, Có kinh nghiệm sử dụng các hệ thống phần mềm ERP (FAST, SAP, Odoo,...) là một lợi thế lớn.Hiểu rõ các chứng từ thương mại cơ bản (Đơn đặt hàng PO, Đơn bán hàng SO, Phiếu xuất kho/giao hàng, Biên bản giao hàng POD, Hóa đơn).Cẩn thận & Tỉ mỉGiao tiếp rõ ràng, lịch sự và tự tin với bộ phận Kinh doanh cũng như các phòng ban nội bộ.Giữ bình tĩnh, chuyên nghiệp trước áp lực từ phía Kinh doanh.Chủ động, học hỏi nhanh và có tinh thần làm việc đội nhóm.** CHÍNH SÁCH WOW CỦA CHÚNG TÔI:Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệpPhụ cấp cơm trưa, điện thoại, gửi xeNghỉ phép năm & Nghỉ Giáng sinh 25/12Lương tháng 13Bảo hiểm sức khỏe toàn diệnBHXH đầy đủ theo Luật Lao độngĐào tạo nội bộ các kỹ năng Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng, Bán hàng / Kinh doanh, Hành chính / Thư ký Kinh nghiệm: 2 Năm Cấp bậc: Nhân viên Hình thức: Nhân viên chính thức Địa điểm: Hồ Chí Minh

Về Công Ty Tuyển Dụng

Công Ty TNHH Một Thành Viên Karcher

Hồ Chí Minh, Quận Tân Phú

Xem Hồ Sơ & Đánh Giá

Tra Cứu Lương Thị Trường

Xem bảng phân vị mức lương Median, p25 và p90 cho vị trí MID Order Fulfillment & Customer Care Executive tại Vietnam.

Mở Báo Cáo Lương Chi Tiết →