Quản lý Thẩm mỹ viện (HCM và tỉnh)

I. Quản lý kinh doanh & doanh thuLập kế hoạch doanh thu tháng/quý, triển khai và theo dõi KPI từng bộ phận (tư vấn, kỹ thuật ).Giám sát hiệu quả bán hàng tại chi nhánh: tỷ lệ chốt sale, upsell, tái khám, khách cũ.Trực tiếp xử lý các ca khó: khách VIP, khách phàn nàn, khách rủi ro cao.Phối hợp Marketing để triển khai chương trình thúc đẩy doanh số, mini–event, livestream, workshop.II. Quản lý đội ngũ & đào tạoHuấn luyện và đánh giá hiệu quả làm việc của đội ngũ: tư vấn, CSKH, lễ tân, kỹ thuật viên, điều dưỡng.Đào tạo tại chỗ về:Kỹ năng bán hàng & chốt sale cho tư vấn.Kỹ năng dịch vụ khách hàng cho toàn bộ nhân viên.Gắn KPI – khen thưởng – kỷ luật rõ ràng; xây văn hóa kỷ luật và trách nhiệm.III. Vận hành & tuân thủ quy địnhĐảm bảo tuân thủ đầy đủ:Quy định của Sở Y tế và pháp lý ngành thẩm mỹ.Quy trình vận hành nội bộ: hồ sơ bệnh án, tư vấn – ký cam kết, an toàn y khoa.Kiểm soát rủi ro: sai sót thủ thuật, xử lý biến chứng, hàng hóa – thuốc – vật tư.Kiểm soát tài chính tại chi nhánh: thu – chi – hóa đơn – công nợ – tồn kho.Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ 5S – vệ sinh – an toàn tại phòng thủ thuật, phòng điều trị, phòng phẫu thuật.IV. Quan hệ khách hàng & xử lý sự cốTiếp nhận và giải quyết khiếu nại khó, hạn chế phát sinh khủng hoảng.Theo sát hành trình khách hàng: tư vấn – thực hiện – hậu phẫu – chăm sóc sau điều trị.Nâng chất lượng review, rating, phản hồi khách hàng. Kinh nghiệmTối thiểu 3 năm kinh nghiệm quản lý cấp chi nhánh hoặc tương đương tại thẩm mỹ viện, clinic được cấp phép (bắt buộc)Đã trực tiếp quản lý vận hành các cơ sở có doanh thu tối thiểu 4 tỷ/tháng.Có kỹ năng tư vấn bán hàng trực tiếp xuất sắcCó kinh nghiệm quản lý đội nhóm từ 20–50 người.Kiến thức chuyên mônHiểu biết dịch vụ phun xăm – da liễu – nội khoa – phẫu thuật thẩm mỹ.Nắm vững quy định pháp lý của ngành thẩm mỹ.Có tư duy kinh doanh, hiểu dữ liệu bán hàng, biết phân tích KPI.Kỹ năngKỹ năng sale & coaching mạnh, biết cầm tay chỉ việc.Kỹ năng quản lý nhân sự, giao việc – kiểm soát – kỷ luật.Kỹ năng xử lý vấn đề, giữ bình tĩnh khi có biến chứng hoặc khiếu nại lớn.Giao tiếp tốt, quyết đoán, chịu áp lực cao.Thu nhậpThu nhập khi đạt 100% KPI: 80 - 250 triệu VNDThu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPILương cứng: Đến 20 triệu VNDLương cứng không phụ thuộc doanh thuLàm việc tại: HCM, Bình Dương, Đà Lạt, Đồng Nai... Ngành nghề: Y tế / Chăm sóc sức khỏe / Thẩm mỹ / Làm đẹp, Dịch vụ khách hàng Kinh nghiệm: 2 Năm Cấp bậc: Quản lý Hình thức: Nhân viên chính thức Địa điểm: Hồ Chí Minh