[Thủ Dầu Một] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

MindX - Tầng 2, toà nhà Becamex Tower - 230 Đại Lộ Bình Dương, Phường Phú Lợi, Thành phố Thủ Dầu Một, Bình DươngYour role & responsibilitiesChăm sóc học viên & phụ huynhTiếp nhận và chăm sóc học viên/phụ huynh, cung cấp thông tin đầy đủ, kịp thời về lớp học, lộ trình, quy định.Theo dõi tiến độ học tập, chủ động cập nhật kết quả – tình hình học của học viên tới phụ huynh.Là cầu nối giữa giảng viên và phụ huynh/học viên để đảm bảo trải nghiệm học tập trơn tru. Nâng cấp lộ trình dài hạn cho học viênTham gia tư vấn tái tục theo tháng/quý cho học viên theo quy định và chỉ tiêu của trung tâm. Trải nghiệm khách hàng & vận hành lớpTổ chức/triển khai các hoạt động trải nghiệm theo phân công (workshop, Wow Moment, sự kiện lớp…).Sắp xếp lớp, khai giảng, kết khóa; phối hợp cùng giảng viên theo sát từng học viên.Tiếp nhận phản hồi, xử lý yêu cầu theo đúng quy trình dịch vụ; báo cáo nhanh – đầy đủ các trường hợp đặc biệt.Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.Your skills & qualificationsKỹ năng nghiệp vụ:Khả năng giao tiếp tốt. Âm giọng rõ, nhẹ nhàng;Trung thực, chăm chỉ, chu đáo, có trách nhiệm;Khả năng nắm bắt tâm lý và thuyết phục khách hàng tốt;Khả năng quan sát và giải quyết vấn đề phát sinh tốt;Tư duy tích cực, tinh thần dịch vụ khách hàng cao;Có laptop cá nhân; Bằng cấp và kinh nghiệm:Bằng cấp: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm chăm sóc khách hàng tại các trung tâm Tiếng Anh, Tin học, giảng dạy tại các trường học… nói chungCó kinh nghiệm tư vấn/kinh doanh dịch vụ là lợi thế (đặc biệt: resale, upsale, chốt tái phí)Có tâm thế mind set ngành dịch vụ

for you Mức lương: Từ 8 triệu. Phụ cấp bao gồm: hỗ trợ phí gửi xe hàng tháng, hỗ trợ ăn trưa, … Hưởng các chế độ, chính sách phúc lợi của Công ty như dịp Lễ, Tết dương lịch, thâm niên, sinh nhật, ốm đau, hiếu hỷ, …; Xét tăng lương thưởng theo năng lực 3 tháng/lần; Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ Tết theo quy định của Nhà Nước, tham gia BHXH;