TRỢ LÝ VẬN HÀNH - Hotel Operations

Hỗ trợ Tổng Quản lý trong công tác điều hànhTrực tiếp hỗ trợ Tổng Quản lý theo dõi và điều phối các hoạt động vận hành hàng ngày của khách sạn.

Nắm bắt tình hình hoạt động của các bộ phận: Front Office, Housekeeping, F&B, Kitchen, Engineering, Sales & Marketing, Spa và các bộ phận liên quan.

Theo dõi việc thực hiện các chỉ đạo, kế hoạch và quyết định của Tổng Quản lý; chủ động cập nhật tiến độ và các vấn đề cần xử lý.

Tổng hợp các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành, phân tích nguyên nhân và đề xuất phương án xử lý để Tổng Quản lý xem xét.

Hỗ trợ Tổng Quản lý trong việc chuẩn bị nội dung, tài liệu và thông tin phục vụ các cuộc họp điều hành.

Theo dõi và kiểm soát hoạt động vận hành

Theo dõi tình hình vận hành và chất lượng dịch vụ tại các bộ phận theo tiêu chuẩn của khách sạn.

Phối hợp với các Trưởng bộ phận để theo dõi việc thực hiện SOP, quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ.

Chủ động ghi nhận các điểm chưa phù hợp trong vận hành và báo cáo Tổng Quản lý.

Theo dõi việc khắc phục các vấn đề sau kiểm tra,

Yêu cầu

Trình độ & kinh nghiệmTốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Quản trị Du lịch hoặc các chuyên ngành liên quan.

Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn, ưu tiên ứng viên từng làm việc tại khách sạn cùng phân khúc.

Có kinh nghiệm làm việc trực tiếp với cấp quản lý/HOD là lợi thế.

Năng lực chuyên môn

Hiểu biết tốt về hoạt động vận hành khách sạn và mối liên hệ giữa các bộ phận.

Có khả năng tổng hợp, phân tích thông tin và xây dựng báo cáo quản trị.

Có tư duy hệ thống, khả năng theo dõi nhiều đầu việc và quản lý tiến độ.

Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức và điều phối công việc tốt.

Thành thạo Microsoft Office, đặc biệt là Excel và PowerPoint.

Có khả năng xây dựng báo cáo, presentation và các tài liệu phục vụ công tác quản lý.

Tiếng Anh giao tiếp và viết tốt, có khả năng sử dụng tiếng Anh trong môi trường khách sạn.

Tố chất & phẩm chất

Tư duy quản trị và khả năng nhìn nhận vấn đề ở góc độ tổng thể.

Chủ động, quyết đoán, có tinh thần ownership cao.

Có khả năng làm việc độc lập nhưng phối hợp tốt với các bộ phận.

Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống tốt.

Cẩn thận, logic, nhạy bén với các vấn đề phát sinh trong vận hành.

Có khả năng làm việc trong môi trường áp lực và xử lý nhiều nhiệm vụ đồng thời.

Bảo mật thông tin và có tác phong chuyên nghiệp, đặc biệt khi làm việc trực tiếp với Ban Tổng Quản lý.

Có tinh thần dịch vụ và tư duy hướng đến trải nghiệm khách hàng.

Thu nhập thương lượng dựa trên năng lực. - Nghỉ 04 ngày/ tháng, 12 ngày phép/năm

Hỗ trợ bữa ăn trong ca, cung cấp đồng phục và khu vực để xe miễn phí

Được tham gia BHYT, BHXH theo luật lao động và chính sách của khách sạn

Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp

Các chế độ khác được trao đổi trực tiếp trong quá trình phỏng vấn

Thông tin chung

Thu nhập: 12 triệu