CÔNG TY CP BIA & NGK HẠ LONGĐược đăng bởi Jobryva (Quản lý: [email protected])
Trưởng bộ phận Dịch vụ khách hàng
Hà Nội, Quận Hà Đông (Vietnam)•MID•FULL_TIME
Mức Lương Công Khai
13.000.000 ₫ - 18.000.000 ₫/ tháng
11 ứng viên đã nộp908 lượt xem
Kỹ Năng & Tech Stack Yêu Cầu
Nội Dung Tuyển Dụng & Đãi Ngộ
Tin tổng hợp từ careerviet. Jobryva tiếp nhận hồ sơ và chuyển thông báo cho quản trị viên; không tự nộp hồ sơ sang website nguồn.
Mô Tả Chi Tiết
Quản lý và điều hành hoạt động dịch vụ khách hàng- Lập kế hoạch, tổ chức và giám sát các hoạt động dịch vụ khách hàng hàng ngày- Đảm bảo các yêu cầu và vấn đề của khách hàng được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả 2. Phát triển chiến lược dịch vụ khách hàng- Xây dựng và triển khai chiến lược dịch vụ khách hàng nhằm nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng - Cập nhật và điều chỉnh chiến lược dựa trên phản hồi của khách hàng và xu hướng thị trường.
Xây dựng và thực hiện các chiến lược để cải thiện dịch vụ khách hàng và tạo sự khác biệt so với đối thủ.
Quản lý đội ngũ dịch vụ khách hàng- Đào tạo và phát triển nhân viên trong bộ phận.
Đánh giá hiệu suất làm việc và xây dựng kế hoạch phát triển cá nhân cho từng thành viên.
Xây dựng và duy trì một đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và hiệu quả.
Xây dựng quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ - Xây dựng và cải tiến các quy trình dịch vụ khách hàng để đảm bảo tính nhất quán và hiệu quả - Đặt ra và giám sát các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ.
Liên tục cải thiện các quy trình và tiêu chuẩn để nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ.
Phân tích và báo cáo - Theo dõi và phân tích các chỉ số hiệu suất dịch vụ khách hàng - Báo cáo kết quả và đề xuất các biện pháp cải thiện cho ban lãnh đạo.
Nhiệm vụ và trách nhiệm khác- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Cán bộ quản lý trực tiếp phù hợp với năng lực và phạm vi công việc.
Tuân thủ các quy định, quy trình, quy chế liên quan đến công việc thực hiện và tự chịu trách nhiệm về các sai sót, rủi ro gây ra do cá nhân và/hoặc tập thể thực hiện. Yêu cầu công việcTốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh.Có kinh nghiệm trong ngành bia, nước giải khát tại vị trí tương đương 3 năm.Ưu tiên ứng viên am hiểu về nghiệp vụ DVKH trong các doanh nghiệp FMCG.Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.Nhanh nhẹn, có tinh thần trách nhiệm cao.Có khả năng đi công tác.Quyền lợiThời gian làm việc: Từ 8h00 đến 17h00 từ thứ 2 đến hết sáng thứ 7.Được đào tạo để nâng cao năng lực và nghiệp vụ.Môi trường làm việc thân thiện, tự chủ và linh hoạt.Chế độ nghỉ phép năm, nghỉ mát, teambuilding... định kỳ hàng năm.Được hưởng các chế độ BHYT,BHXH, …theo Luật Lao động và các chế độ đãi ngộ,
phúc lợi
theo quy định của Công ty. Ngành nghề: Bán hàng / Kinh doanh Kinh nghiệm: 3 Năm Cấp bậc: Trưởng nhóm / Giám sát Hình thức: Nhân viên chính thức Địa điểm: Hà Nội
Tra Cứu Lương Thị Trường
Xem bảng phân vị mức lương Median, p25 và p90 cho vị trí MID Trưởng bộ phận Dịch vụ khách hàng tại Vietnam.
Mở Báo Cáo Lương Chi Tiết →