Trưởng Bộ Phận Sale Tour (outbound/inbound)

a. Quản lý & phát triển kinh doanh● Xây dựng kế hoạch kinh doanh tour outbound theo tháng/quý/năm.● Phát triển và quản lý hệ thống khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, đại lý bán tour.● Khai thác và mở rộng các thị trường outbound/inbound trọng điểm ● Phối hợp với bộ phận Điều hành xây dựng sản phẩm tour outbound/inbound phù hợp thịhiếu khách hàng.● Đàm phán giá bán, chính sách với đối tác nước ngoài và hãng hàng không (khicần).● Kiểm soát doanh thu, lợi nhuận, giá bán và chính sách chiết khấu.b. Quản lý & đào tạo đội ngũ sale● Tuyển dụng, đào tạo và quản lý đội ngũ Sale Tour Outbound/inbound● Giao chỉ tiêu doanh số, theo dõi và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên.● Hỗ trợ nhân viên trong quá trình tư vấn tour, chốt sale, xử lý các booking lớn hoặcphức tạp.● Xây dựng quy trình bán tour outbound/inbound và chăm sóc khách hàng chuẩn.c. Chăm sóc khách hàng & xử lý sự cố● Trực tiếp xử lý các khiếu nại, sự cố liên quan đến khách outbound/inbound trước – trong –sau tour.● Duy trì mối quan hệ với khách hàng VIP, khách đoàn, khách doanh nghiệp.● Đảm bảo chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của khách hàng.d. Marketing & phát triển thị trường● Phối hợp với bộ phận Marketing xây dựng chương trình bán hàng, ưu đãi, chiếndịch quảng bá tour outbound/inbound.● Đề xuất sản phẩm mới, tuyến tour mới theo xu hướng du lịch quốc tế.● Tham gia hội chợ du lịch, famtrip, sự kiện xúc tiến du lịch trong và ngoài nước.e. Báo cáo & quản trị● Báo cáo kết quả kinh doanh, doanh số, thị trường cho Ban Giám đốc định kỳ.● Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và đề xuất giải pháp tăng trưởng doanhthu. ● Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Kinh tế, Quản trị kinh doanhhoặc liên quan.● Tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm trong sale tour outbound/inbound, ưu tiên ứng viên cókinh nghiệm quản lý.● Am hiểu thị trường du lịch outbound/inbound, quy trình bán tour, visa, vé máy bay, dịch vụquốc tế.● Kỹ năng quản lý, lãnh đạo, đào tạo đội nhóm tốt.● Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, xử lý tình huống và chịu áp lực doanh số.● Ngoại ngữ (tiếng Anh/tiếng Trung/tiếng Hàn…) là lợi thế. Ngành nghề: Bán hàng / Kinh doanh, Du lịch, Tổ chức sự kiện Kinh nghiệm: 3 Năm Cấp bậc: Trưởng nhóm / Giám sát Hình thức: Nhân viên chính thức Địa điểm: Hà Nội