TRƯỞNG NHÓM CALL CENTER

Sở hữu hơn 5 thương hiệu nhà hàng bao gồm nhãn Bò Tơ Quán Mộc, Lẩu Hấp Thủy Nhiệt HongKong LongWang, Lẩu Bò Tươi Triều Châu Tian Long, Nướng BBQ & Chill G.Master, Cơm Niêu Hải Sư....Công ty Aladdin đang ngày càng mở rộng phát triển và phủ khắp khu vực TP Hồ Chí Minh, Hà Nội và các tỉnh thành khác. Căn cứ vào nhu cầu phát triển kinh doanh 2026, Aladdin chiêu mộ các vị trí Trưởng Nhóm Call Center.. để đồng hành và phát triển cùng Aladdin

khi gia nhập Aladdin:Tham gia đầy đủ BHXH; thưởng các ngày Lễ/Tết, lương tháng 13 theo kết quả kinh doanh; nghỉ dưỡng, du lịch định kỳ theo quy định công ty. Xét tăng lương hằng năm theo hiệu quả công việc, gắn với lộ trình phát triển và cơ hội thăng tiến.Thưởng voucher sinh nhật.Ưu đãi 20% khi sử dụng dịch vụ tại các nhà hàng thuộc hệ thống.Cung cấp đầy đủ trang thiết bị phục vụ công việc (tùy theo vị trí).Được đào tạo nhằm nâng cao kỹ năng và chuyên môn nghiệp vụ.Môi trường làm việc hiện đại, thân thiện, trẻ trung. Yêu cầu kỹ năng chuyên mônTốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh, Thương mại, Quản trị Nhà hàng - Khách sạn (Hospitality), Marketing...Tối thiểu 02 - 03 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Call Center / Tổng đài CSKH / Sale Online, trong đó có tối thiểu 01 năm ở vị trí Leader / Supervisor (Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành F&B, Chuỗi nhà hàng, Bán lẻ). Am hiểu quy trình chốt đặt bàn/đặt tiệc F&B, tư duy dịch vụ khách hàng cao.Thành thạo các phần mềm quản lý chat (Pancake), hệ thống CRM và phần mềm POS nhà hàng. Khả năng quản lý, phân công ca trực, đào tạo và truyền cảm hứng cho đội ngũ.Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán, xử lý tình huống phát sinh và giải quyết khiếu nại.Có kỹ năng phân tích số liệu (Doanh số, Conversion Rate,…) và lập báo cáo.Giới tính: Nam/Nữ Độ tuổi: 25 – 32 Ngành nghề: Bán lẻ / Bán sỉ, Dịch vụ khách hàng, Nhà hàng / Khách sạn Kinh nghiệm: 2 Năm Cấp bậc: Trưởng nhóm / Giám sát Hình thức: Nhân viên chính thức Địa điểm: Hồ Chí Minh