Trưởng Nhóm Livestream

Quản lý vận hành livestream: Lên kế hoạch, sắp xếp lịch livestream hằng tuần cho nhân sự teamGiám sát chất lượng phiên live: nội dung, hình ảnh, âm thanh, sản phẩm, chuyển đổiTrực tiếp giám sát hoặc hỗ trợ các phiên live quan trọng, ngày saleĐào tạo & phát triển đội ngũ: Hỗ trợ live chính/trợ live mới nắm bắt kịch bản, kỹ năng chốt đơn, xử lý tình huốngPhối hợp team chuẩn bị kịch bản, outline trước liveĐánh giá hiệu suất host theo KPI định kỳ: số đơn, lượt xem, CTR, tỷ lệ giữ chân,…Phối hợp và điều phối: Làm việc với bộ phận vận hành và kho để đảm bảo đầy đủ sản phẩm – mã giảm – hàng tồn cho phiên livePhối hợp bộ phận media để sản xuất nội dung hỗ trợ livestreamKiểm soát hiệu quả & báo cáo: Tổng hợp số liệu sau mỗi phiên live: đơn hàng, tỷ lệ chuyển đổi, lỗi phát sinhĐề xuất cải tiến: kịch bản, host, khung giờ, sản phẩm, chính sách hỗ trợ ​Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đươngCó kinh nghiệm vận hành livestream hoặc từng là host bán hàng (ưu tiên ngành FMCG, tiêu dùngnhanh, mẹ và bé…)Biết đánh giá data: tỷ lệ giữ chân, đơn hàng theo khung giờ, CTR,…Kỹ năng quản lý đội nhóm, đào tạo nhân sựKỹ năng giao tiếp, xử lý sự cố nhanh trong phiên liveHiểu rõ TikTok Shop và các chương trình khuyến mại liên quan đến livestream, vận hành live;Linh hoạt khung giờ, có thể live hoặc hỗ trợ live tối, cuối tuần;Tư duy tốt về nghành Livestream và Thương mại điện tử; Ngành nghề: Thương mại điện tử Kinh nghiệm: 1 Năm Cấp bậc: Trưởng nhóm / Giám sát Hình thức: Nhân viên chính thức Địa điểm: Hà Nội