Trưởng Phòng CSKH và Dịch Vụ

1162 Quang Trung, Cẩm Thành, Quảng Ngãi, Quảng Ngãi, Thành phố Quảng Ngãi, 53000 (Vietnam)•MID•FULL_TIME

Lương công bố chính thức

12.000.000 ₫ - 20.000.000 ₫/ tháng

Đang mở nhận hồ sơ đợt đầuTin mới cập nhật hôm nay

TRƯỞNG PHÒNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VÀ KINH DOANH DỊCH VỤcskhkhách hàngCustomer services

Mô Tả & Yêu Cầu Chi Tiết

Tin tuyển dụng tổng hợp từ careerviet. Jobryva tiếp nhận hồ sơ và hỗ trợ chuyển cho người quản lý.

Quản lý, theo dõi và thúc đẩy đội ngũ phòng CXM với các chỉ tiêu cụ thể về Kinh doanh và Chăm sóc khách hàng.

Quản lý dữ liệu KHTN của doanh nghiệp.

Lập kế hoạch về cuộc gọi Chăm sóc khách hàng, kế hoạch kinh doanh dịch vụ. mục tiêu chỉ số CSI

Báo cáo và phân tích kết quả kinh doanh theo tháng/quý/năm

Theo dõi, đánh giá chỉ số hài lòng khách hàng. Định hướng cải thiện, nâng cao chỉ số hài lòng khách hàng theo tháng/quý/năm

Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại khách hàng

Lập kế hoạch CTKM thúc đẩy hoạt động kinh doanh dịch vụ

Chủ trì kiểm tra, xử lý phiêu kiểm tra định kỳ hệ thống, khiếu nại bảo hành.

Các công việc khác từ Ban giám đốc

Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại Học trở lên

Kỹ năng quản lý nhân sự

Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống

Cẩn thận, chịu khó, cầu tiến, tư duy tốt

Có kinh nghiệm 3 năm trở lên ở vị trí quản lý mảng kinh doanh dịch vụ và chăm sóc khách hàng

Sử dụng thành thạo tin học văn phòng

Ngành nghề: Bán hàng / Kinh doanh, Quản lý điều hành, Dịch vụ khách hàng

Kinh nghiệm: 3 Năm

Cấp bậc: Trưởng nhóm / Giám sát

Hình thức: Nhân viên chính thức

Địa điểm: Quảng Ngãi

Quảng Ngãi, Thành phố Quảng Ngãi

Xem phân vị mức lương Median, p25 và p90 cho vị trí này. (MID Trưởng Phòng CSKH và Dịch Vụ - Vietnam).