Trưởng Phòng Quản trị vận hành - Khối Vận hành

Quản trị quy trình và hiệu quả vận hànhTổ chức rà soát, cập nhật, chuẩn hóa hệ thống quy trình vận hành, phối hợp với các phòng/ban chuyên môn triển khai áp dụng thống nhất và hiệu quảGiám sát hiệu quả vận hành của các đơn vị thuộc khối, phát hiện điểm nghẽn, phân tích nguyên nhân và đề xuất giải pháp cải tiến quy trình, mô hình vận hànhTổ chức đo lường năng suất lao động và xây dựng các công cụ quản trị hiệu quả công việcTổ chức hướng dẫn các đơn vị trong khối xây dựng SLA, chỉ tiêu chất lượng dịch vụ và phương pháp đo lườngGiám sát rủi ro vận hành và tuân thủTổ chức giám sát việc tuân thủ quy trình, quy định và kiểm soát rủi ro trong toàn bộ hoạt động vận hành của các đơn vị thuộc KhốiPhối hợp với các đơn vị liên quan để xử lý các sai sót, sự cố vận hành, đảm bảo tuân thủ quy định nội bộ và pháp luật;Tổ chức đánh giá tuân thủ định kỳ và đề xuất các biện pháp phòng ngừa rủi roQuản trị chi phí vận hànhTheo dõi, phân tích và kiểm soát chi phí hoạt động của khối; đề xuất các giải pháp tối ưu chi phíTham gia xây dựng kế hoạch ngân sách vận hành hàng năm và giám sát thực hiện theo ngân sách được duyệtTriển khai các dự án chuyển đổi vận hànhTham gia xây dựng và triển khai các chương trình chuyển đổi vận hành, bao gồm số hóa, tự động hóa, ứng dụng công nghệ nhằm nâng cao hiệu quả hoạt độngTheo dõi, điều phối và báo cáo tiến độ các dự án liên quan đến quản trị vận hànhQuản lý nhân sựQuản lý, phân công công việc, giám sát, đánh giá, đề xuất đối với CBNV theo thẩm quyềnĐào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ cho CBNVTham gia công tác tuyển dụng và xây dựng đội ngũ thuộc phạm vi công việc phụ trách theo thẩm quyềnXây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả và đoàn kếtThực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công 1 .Trình độTốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản lý chất lượng hoặc các chuyên ngành khác tương đương thuộc Khối ngành Kinh tếTiếng Anh: Cấp độ 2: TOEFL 46-78 | IELTS 4.5-6.0 | TOEIC 605-780 hoặc tương đươngThành thạo (Word, Excel, Powerpoint)2. Kinh nghiệmTối thiểu 8 năm kinh nghiệm chuyên môn trong lĩnh vực Tài chính ngân hàng mảng vận hành. Tối thiếu 3 năm kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực Tài chính ngân hàng mảng vận hànhƯu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản trị vận hành, quản trị dữ liệu và tham số trong mảng vận hành3. Kiến thứcAm hiểu về cơ cấu tổ chức của ngân hàngAm hiểu các công cụ quản trị vận hành, quản trị dự án tiên tiếnNắm vững chuyên môn nghiệp vụ các hoạt động vận hành; hiểu sâu về quản lý chất lượng, quản trị rủi ro, quản trị tài chínhAm hiểu chính sách, pháp luật trong kinh doanh ngân hàng và các lĩnh vực liên quan4. Kỹ năng/ Khả năngNăng lực chungTư duy dịch vụNăng lực sốQuản trị rủi ro và tuân thủNăng lực quản lý/ lãnh đạoThúc đẩy đổi mới và sáng tạoHoạch định và tổ chứcXây dựng đội ngũ hiệu suất caoNăng lực chuyên mônQuản trị triển khai vận hànhQuản trị hiệu suất vận hànhQuản trị và cải tiến quy trình vận hành Ngành nghề: Ngân hàng, Quản lý điều hành Kinh nghiệm: 3 Năm Cấp bậc: Trưởng nhóm / Giám sát Hình thức: Nhân viên chính thức Địa điểm: Hà Nội