[DONG HUNG THUAN, QUẬN 12 CŨ] Espesyalista sa Operasyon ng eKYC

Pamahalaan ang mga pang-araw-araw na gawain ng Koponan sa Video Call, kabilang ang mga video call, pagsusuri pagkatapos ng tawag, at mga papalabas na tawag. Isaayos ang mga mapagkukunan (mga tao at pasilidad) upang mapataas ang produktibidad. Suriin ang mga resulta ng tawag upang matiyak ang kalidad ng serbisyo at pagganap. Mga Tungkulin at Responsibilidad · Pamahalaan ang mga pang-araw-araw na gawain ng Koponan sa Video Call at direktang humawak ng mga video call sa mga espesyal na kaso. · Gamitin ang awtoridad sa pag-apruba sa loob ng mga itinalagang proseso. · Magbigay ng pagsasanay at paggabay sa mga Ahente sa Video Call. · Planuhin at isaayos ang mga mapagkukunan para sa bawat shift upang matugunan ang mga pangangailangan ng customer at mga KPI ng Koponan sa Video Call (antas ng mga hindi nasagot na tawag, oras ng paghihintay, katumpakan, atbp.). · Magmungkahi ng mga pagpapabuti upang matiyak na natutugunan ang mga pamantayan ng serbisyo. · Maghanda ng mga ulat para sa nakatataas na pamunuan. · Kaalaman sa mga sukatan ng pagsusuri ng pagganap ng call center. · Kaalaman sa pagtukoy at pagtatasa ng panganib. · Napakahusay na kasanayan sa komunikasyon at pakikitungo sa kapwa. · Napakahusay na kasanayan sa pag-oorganisa at pamumuno. · Malakas na kakayahan sa paglutas ng problema. · Mahusay na kasanayan sa pagtutulungan at pakikipagtulungan. · Mahusay na paggamit ng Ingles. Karanasan: · Napatunayang karanasan sa pamamahala ng mga operasyon ng call center, karanasan sa beripikasyon sa telepono, o pagtatasa ng pandaraya sa mga aktibidad ng eKYC. · Bentahe ang karanasan sa serbisyo sa customer sa pagbabangko. Larangan: Pagbabangko Karanasan: 1 Taon Antas: Kawani Uri ng trabaho: Regular na empleyado Lokasyon: Hồ Chí Minh