Pusat Khidmat Pelanggan - Ketua Bahagian Perundingan Jualan

Mengatur pelaksanaan aktiviti khidmat pelanggan mengikut dasar dan hala tuju pembangunan BVBank;Memantau, membuat susulan dan meminta unit berkaitan memberikan maklum balas serta membantu menyelesaikan maklumat yang diterima daripada pelanggan mengikut peraturan dan komitmen kualiti perkhidmatan;Merancang dan memantau aktiviti/kempen khidmat pelanggan mengikut hala tuju, matlamat dan trend pembangunan pihak pengurusan Pusat bagi setiap tempoh;Mengatur pengumpulan maklum balas pelanggan untuk disampaikan kepada pihak pengurusan Pusat/Divisyen/Jabatan/Unit berkaitan bagi meningkatkan kualiti produk, perkhidmatan dan pengalaman pelanggan ketika menggunakan produk serta perkhidmatan perbankan;Mengurus kakitangan dan meningkatkan kualiti sumber tenaga kerja.Melaksanakan tugas lain yang diberikan oleh pihak berkuasa yang berkenaan. Ijazah/ Sijil: Ijazah Sarjana Muda dalam bidang: Pentadbiran Perniagaan, Ekonomi, Kewangan, Perbankan, Bahasa Asing, lain-lain.Pengetahuan: Memahami produk/ perkhidmatan perbankan secara mendalam.Memahami aktiviti khidmat pelanggan.Pengalaman: Minimum 2-3 tahun pengalaman profesional.Kemahiran: Pengurusan kakitangan.Kemahiran profesional: komunikasi, membuat keputusan, penyelesaian masalah, lain-lain.Kemahiran berkaitan analisis data.Kemahiran pembentangan, latihan dan bimbingan.Kemahiran lain: Keupayaan bekerja merentas fungsi dan menanggung tekanan kerja yang tinggi.Mahir menggunakan perisian dan alat sokongan kerja, pelaporan, pembangunan prosedur, MOS. Bidang pekerjaan: Perbankan, Kewangan / Pelaburan Pengalaman: 1 Tahun Tahap jawatan: Kakitangan Jenis pekerjaan: Kakitangan tetap Lokasi: Hồ Chí Minh