ศูนย์บริการลูกค้า - หัวหน้าฝ่ายให้คำปรึกษาการขาย

จัดดำเนินกิจกรรมการดูแลลูกค้าตามนโยบายและทิศทางการพัฒนาของ BVBank;กำกับดูแล ติดตามเร่งรัด และร้องขอให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องตอบกลับและสนับสนุนการจัดการข้อมูลที่ได้รับจากลูกค้าตามข้อกำหนดและพันธสัญญาด้านคุณภาพการบริการ;วางแผนและกำกับดูแลกิจกรรม/แคมเปญดูแลลูกค้าให้สอดคล้องกับทิศทาง เป้าหมาย และแนวโน้มการพัฒนาของผู้บริหารศูนย์ในแต่ละช่วงเวลา;จัดดำเนินการรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อส่งต่อให้ผู้บริหารศูนย์/สายงาน/ฝ่าย/แผนกที่เกี่ยวข้องปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์ บริการ และยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าในการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการธนาคาร;บริหารบุคลากรและยกระดับคุณภาพทรัพยากรบุคคล ปฏิบัติงานอื่นตามที่ผู้มีอำนาจมอบหมาย วุฒิการศึกษา/ใบรับรอง: ปริญญาตรีสาขาบริหารธุรกิจ เศรษฐศาสตร์ การเงิน การธนาคาร ภาษาต่างประเทศ หรือสาขาอื่น ความรู้: มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการธนาคาร มีความรู้เกี่ยวกับงานดูแลลูกค้า ประสบการณ์: มีประสบการณ์ในสายงานอย่างน้อย 2-3 ปี ทักษะ: การบริหารบุคลากร ทักษะวิชาชีพ: การสื่อสาร การตัดสินใจ การแก้ไขปัญหา และอื่น ๆ ทักษะที่เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ข้อมูล ทักษะการนำเสนอ การฝึกอบรม และการสอนงาน ทักษะอื่น: สามารถทำงานข้ามสายงานและรับแรงกดดันสูงในการทำงานได้ ใช้งานซอฟต์แวร์และเครื่องมือสนับสนุนการทำงาน การจัดทำรายงาน การสร้างกระบวนการ และ MOS ได้อย่างคล่องแคล่ว สายอาชีพ: การธนาคาร การเงิน / การลงทุน ประสบการณ์: 1 ปี ระดับตำแหน่ง: พนักงาน รูปแบบการจ้างงาน: พนักงานประจำ สถานที่: Hồ Chí Minh