Kakitangan Perkhidmatan Pelanggan - Pegawai Perkhidmatan Pelanggan

Menyambut dan membantu pesakit serta pelanggan dengan sikap mesra, profesional dan berorientasikan perkhidmatan. Menyambut dan membantu pelanggan dengan sikap mesra, profesional dan berdedikasi. Membimbing pesakit melalui pendaftaran, penerimaan masuk, pembukaan rekod perubatan dan prosedur awal yang lain. Membimbing pelanggan melaksanakan prosedur pendaftaran, penerimaan, pembukaan rekod dan prosedur awal. Memberikan panduan yang jelas kepada pesakit mengenai jabatan, perkhidmatan perubatan, kemudahan dan prosedur perkhidmatan. Membimbing pelanggan ke jabatan/bilik dan kawasan perkhidmatan serta memberikan maklumat yang jelas tentang prosedur perkhidmatan. Memberikan nasihat dan membantu pesakit berkaitan dokumentasi perubatan, insurans kesihatan, insurans swasta dan prosedur berkaitan. Memberikan nasihat dan membantu pelanggan berkaitan rekod perubatan, insurans kesihatan, insurans swasta dan prosedur berkaitan. Memberikan maklumat dan khidmat nasihat tentang perkhidmatan, produk, program promosi dan program penghargaan pelanggan hospital. Memberikan nasihat dan maklumat tentang perkhidmatan, produk, program tawaran istimewa dan penjagaan pelanggan hospital. Menyelaras dengan syarikat insurans dan membantu pesakit sepanjang proses tuntutan insurans, termasuk tindakan susulan dan kemas kini status. Menyelaras dengan syarikat insurans dan membantu pelanggan sepanjang proses penyelesaian dokumen insurans, termasuk pemantauan dan kemas kini status dokumen. Menyediakan dan memproses dokumen tuntutan insurans bagi pesakit yang telah menerima perkhidmatan perubatan di hospital. Menyediakan dan memproses dokumen tuntutan pampasan insurans bagi pelanggan yang menggunakan perkhidmatan di hospital. Mengumpul dan menyemak dokumen sokongan, menyerahkan dokumen lengkap kepada Jabatan Perakaunan dan menyelaras urusan akaun belum terima yang tertunggak apabila diperlukan. Mengumpul dan menyemak dokumen, menyerahkan dokumen lengkap kepada Jabatan Perakaunan serta menyelaras pemantauan dan kutipan hutang apabila diperlukan. Bekerjasama rapat dengan jabatan berkaitan untuk memastikan prosedur pembayaran berjalan lancar, tepat dan tepat pada masanya. Bekerjasama rapat dengan bahagian berkaitan untuk memastikan proses pembayaran berjalan dengan cepat, tepat dan mudah bagi pelanggan. Membantu jabatan lain dan melaksanakan tugas tambahan yang diarahkan oleh Pengurus. Membantu jabatan lain dan melaksanakan tugas tambahan mengikut arahan Pengurus. Menyediakan laporan dan memberikan sokongan pentadbiran seperti yang diperlukan. Menyediakan laporan dan melaksanakan kerja pentadbiran berkaitan mengikut keperluan. Ijazah Sarjana Muda atau lebih tinggi dalam bidang Perubatan, Pelancongan, Perhotelan, Bahasa Asing, Hubungan Antarabangsa, Ekonomi, Kewangan atau bidang lain yang berkaitan. Memiliki Ijazah Sarjana Muda atau lebih tinggi dalam bidang Perubatan, Pelancongan, Perhotelan, Bahasa Asing, Diplomasi/Hubungan Antarabangsa, Ekonomi, Kewangan atau bidang berkaitan. Sekurang-kurangnya 01 tahun pengalaman berkaitan dalam bidang penyambut tetamu hospital, perkhidmatan juruwang, perundingan insurans, perkhidmatan pelanggan atau perhotelan antarabangsa. Mempunyai sekurang-kurangnya 01 tahun pengalaman berkaitan dalam bidang penyambut tetamu hospital, juruwang, perundingan insurans, penjagaan pelanggan atau perkhidmatan hotel antarabangsa. Berpenampilan menarik dan profesional; calon wanita: ketinggian minimum 1.58 m; calon lelaki: ketinggian minimum 1.68 m. Berpenampilan menarik dan bersikap profesional; wanita berketinggian sekurang-kurangnya 1,58 m, lelaki berketinggian sekurang-kurangnya 1,68 m. Kemahiran interpersonal dan komunikasi yang cemerlang, dengan suara yang jelas, menyenangkan dan profesional. Kemahiran komunikasi dan interpersonal yang baik; suara yang jelas, ekspresif dan profesional. Kemahiran penyelesaian masalah yang kukuh dengan keupayaan untuk kekal tenang dan profesional semasa mengendalikan situasi pelanggan. Mampu mengendalikan situasi dengan baik, tenang dan profesional semasa membantu pelanggan. Teliti, berhati-hati, bertanggungjawab, bersemangat dan sangat berorientasikan perkhidmatan. Berhati-hati, teliti, bertanggungjawab, bersemangat dan mempunyai semangat perkhidmatan pelanggan yang tinggi. Mahir menggunakan Microsoft Office dan aplikasi pejabat yang lazim digunakan. Mahir menggunakan Microsoft Office dan aplikasi pejabat yang lazim digunakan. Kemahiran komunikasi bahasa Inggeris yang baik; penguasaan bahasa asing kedua merupakan kelebihan. Mampu berkomunikasi dengan baik dalam bahasa Inggeris; penguasaan bahasa asing kedua merupakan kelebihan. Bidang pekerjaan: Perubatan / Penjagaan kesihatan / Estetik / Kecantikan Pengalaman: 2 Tahun Tahap jawatan: Kakitangan Jenis pekerjaan: Kakitangan tetap Lokasi: An Giang