Nhân viên Dịch vụ khách hàng - Nhân viên Dịch vụ khách hàng

Tiếp đón và hỗ trợ bệnh nhân và khách hàng với thái độ thân thiện, chuyên nghiệp và tận tâm phục vụ. Tiếp đón và hỗ trợ khách hàng với thái độ thân thiện, chuyên nghiệp và tận tâm. Hướng dẫn bệnh nhân thực hiện thủ tục đăng ký, tiếp nhận, mở hồ sơ bệnh án và các thủ tục ban đầu khác. Hướng dẫn khách hàng thực hiện thủ tục đăng ký, tiếp nhận, mở hồ sơ và các thủ tục ban đầu. Hướng dẫn rõ ràng cho bệnh nhân về các khoa/phòng, dịch vụ y tế, cơ sở vật chất và quy trình dịch vụ. Hướng dẫn khách hàng đến các khoa/phòng, khu vực thực hiện dịch vụ và cung cấp thông tin rõ ràng về quy trình dịch vụ. Tư vấn và hỗ trợ bệnh nhân về hồ sơ y tế, bảo hiểm y tế, bảo hiểm tư nhân và các thủ tục liên quan. Tư vấn và hỗ trợ khách hàng về hồ sơ y tế, bảo hiểm y tế, bảo hiểm tư nhân và các thủ tục liên quan. Cung cấp thông tin và tư vấn về các dịch vụ, sản phẩm, chương trình ưu đãi và chương trình tri ân khách hàng của bệnh viện. Tư vấn và cung cấp thông tin về dịch vụ, sản phẩm, chương trình ưu đãi và chăm sóc khách hàng của bệnh viện. Phối hợp với các công ty bảo hiểm và hỗ trợ bệnh nhân trong suốt quá trình yêu cầu bồi thường bảo hiểm, bao gồm theo dõi và cập nhật tình trạng hồ sơ. Phối hợp với các công ty bảo hiểm và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình giải quyết hồ sơ bảo hiểm, bao gồm theo dõi và cập nhật tình trạng hồ sơ. Lập và xử lý hồ sơ yêu cầu bồi thường bảo hiểm cho bệnh nhân đã sử dụng dịch vụ y tế tại bệnh viện. Lập và xử lý hồ sơ bồi thường bảo hiểm cho khách hàng sử dụng dịch vụ tại bệnh viện. Thu thập và kiểm tra chứng từ hỗ trợ, chuyển hồ sơ đầy đủ đến Phòng Kế toán và phối hợp xử lý các khoản phải thu còn tồn đọng khi được yêu cầu. Thu thập, kiểm tra chứng từ, chuyển hồ sơ đầy đủ đến Phòng Kế toán và phối hợp theo dõi, thu hồi công nợ khi cần thiết. Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan để đảm bảo thủ tục thanh toán diễn ra suôn sẻ, chính xác và kịp thời. Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo quy trình thanh toán diễn ra nhanh chóng, chính xác và thuận tiện cho khách hàng. Hỗ trợ các bộ phận khác và thực hiện các nhiệm vụ bổ sung theo phân công của Quản lý. Hỗ trợ các phòng ban khác và thực hiện các nhiệm vụ phát sinh theo phân công của Quản lý. Lập báo cáo và hỗ trợ công việc hành chính theo yêu cầu. Thực hiện các báo cáo và công việc hành chính liên quan theo yêu cầu Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Y, Du lịch, Khách sạn, Ngoại ngữ, Quan hệ quốc tế, Kinh tế, Tài chính hoặc các lĩnh vực liên quan khác. Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Y, Du lịch, Khách sạn, Ngoại ngữ, Ngoại giao/Quan hệ quốc tế, Kinh tế, Tài chính hoặc các chuyên ngành liên quan. Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm liên quan trong lĩnh vực lễ tân bệnh viện, dịch vụ thu ngân, tư vấn bảo hiểm, dịch vụ khách hàng hoặc dịch vụ khách sạn quốc tế. Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm liên quan trong lĩnh vực lễ tân bệnh viện, thu ngân, tư vấn bảo hiểm, chăm sóc khách hàng hoặc dịch vụ khách sạn quốc tế. Ngoại hình ưa nhìn và chuyên nghiệp; ứng viên nữ: chiều cao tối thiểu 1.58 m; ứng viên nam: chiều cao tối thiểu 1.68 m. Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp; nữ cao từ 1,58 m trở lên, nam cao từ 1,68 m trở lên. Kỹ năng giao tiếp và ứng xử xuất sắc, giọng nói rõ ràng, dễ nghe và chuyên nghiệp. Kỹ năng giao tiếp và ứng xử tốt; giọng nói rõ ràng, truyền cảm và chuyên nghiệp. Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt, có khả năng giữ bình tĩnh và chuyên nghiệp khi xử lý các tình huống với khách hàng. Có khả năng xử lý tình huống tốt, bình tĩnh và chuyên nghiệp trong quá trình hỗ trợ khách hàng. Chú trọng chi tiết, cẩn thận, có trách nhiệm, nhiệt tình và có tinh thần phục vụ cao. Cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm, nhiệt tình và có tinh thần phục vụ khách hàng cao. Thành thạo Microsoft Office và các ứng dụng văn phòng thông dụng. Thành thạo Microsoft Office và các ứng dụng văn phòng thông dụng. Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốt; thành thạo ngoại ngữ thứ hai là một lợi thế. Tiếng Anh giao tiếp tốt; có thêm ngoại ngữ thứ hai là một lợi thế. Ngành nghề: Y tế / Chăm sóc sức khỏe / Thẩm mỹ / Làm đẹp Kinh nghiệm: 2 Năm Cấp bậc: Nhân viên Hình thức: Nhân viên chính thức Địa điểm: An Giang